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- 2022-11-24 发布于四川
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职校招生电话营销策略,邀约=精准度+信任 度。
竞争度筛选,一个学生,有十个同行跟进,一个学生,只有两个同行 跟进,能要约成的效率是不一样的。
怎么运用呢?今天讲电话营销的策略。
第一步:筛选邀约二精准度+信任度
精准度是我们对于学生、家长的筛选。
也就是把最有意向的学生家长筛选出来。
反过来,学生家长也在筛选我们,他要在所有与他联系的招生老师中 选择一个值得相信的,信任度是学生家长对我们的筛选。
1、竞争度筛选也就是关于地区的筛选,通过打电话可以筛选出来。
电话打多了我们会发现,有些地区的家长加联系方式非常容易,说话 也非常客气,特别是已经出现成交的地区,就说明这个地区的竞争弱 一些,作为重点跟进。
2、家长意向度筛选能考上高中的孩子,家长都会让孩子去上高中,分数高的直接放弃。
对职业学校非常排斥的家长,直接放弃。
说话非常不客气的家长,直接放弃。
想让孩子去打工的,直接放弃。
一遍一遍的筛选,重点跟踪那些要来上学的孩子,应该说是要来上职 业学校的孩子。
注意,家长的客气程度,决定了精准程度,客气度越高,说明受到同 行的骚扰越少。
把客气度高的家长筛选出来,是电话招生的第一个重点。
对于话务员,打电话引流,消耗最大的是情绪,客气度不高的家长尽 量避开,否则会极大地影响工作的效率。
这一步是所有专门做话务营销团队要把控的重点,也是第一大关。
务必要狠狠执行。
第二是,提前话务组营销。
秋招出几百人,甚至几千人的团队,他们大多是在春招的的时候 布局出来的。
等同行秋招结束后,很多人进行春季招生准备。
说是在做春招,其实更多是为了来年布局秋季招生。
通过大量的名单筛选,把意向客户筛选出来,提前备注好,提前 打好招呼,提前锁客。
成绩差学生,要么春招来,大部分家长要进行中考才能决定,然 后提前备注筛选。
提前聊出点感情出来,后面同行再打电话给家长,建立信任,个 沟通成本会大很多……招生的2项核心竞争力:
一是《生源自动化系统》二是《攻心话术系统》
已经帮助几百个职校、招生团队、以及几百个个人构建话术系统和生源系统。
解决个人招生卡点个人招生构建话术体系,要解决3个卡点。
第一个卡点:
发资料给家长后,就没有回音了。
建立互动,是邀约第一步,互动越多,信任越多。
第二个卡点:
有了互动,不会锁客,邀约看学校时,人又消失了。
第三个卡点:
我们只做了学生本人的工作,他的闺蜜,伙伴没说服,不会裂变。
要解决这些问题,有四个步骤。
第一步、身份重塑你学会了身份重塑,你说的话,家长、学生才愿意听。
第二步、情绪互动法(线上攻心聊天,用文字传递情绪,打造有温度的话术系 统)打造有温度的对话,复制粘贴式的聊天话术系统,有两个好处。
一、效率高。
一个客服同时跟20个以上学生家长聊天。
二、聊天质量高。
让对话有备而来,而不是临场发挥。
我们发现客服在休息不足,或者心情不好的时候,聊天的质量和重点大幅下降。
怎么做呢?
只会夸学校,发简章,只传递了信息,不能传递信任。
聊天是没有温度的,能成交吗?
能,就是有偶然性,运气成分比较大,就是靠天吃饭了。
第三步、锁客术你学会了锁客(抢学生),你的学生、家长找你报名,你的同行再也挖不走。
因为,每一个学生、家长都会被同行盯上,本质上我们招的每一个学生都是往同 行那里挖来的。
招生500人,等于抢学生500人,招生1000人,等于抢学生1000人。
第四步、转介绍你学会了裂变,让学生转介绍学生,让学生去说服学生。
我们有了线索,有了生源以后,与同行的竞争就是话术体系的竞争。
话术系统是招生的核心竞争力。
解决团队招生卡点绝大部分的招生团队,邀约话术是不统一的。
10个业务员,有10种不同的聊天方式,30个业务员就有30种不同的聊天方式。
1个业务员,每天与10个不同的学生、家长互动,又有10几种不同的聊天方式。
并且很多团队招来的业务员,都是招生新手,甚至这些新手,连销售类的工作都 没有做过。
一上来就自以为是的发挥,流失的都是白花花的客户,邀约流程应当有备而来, 绝不是临场发挥。
当聊天有了一个标准,你是负责人,你就用这个标准,来监督业务员的跟进情况。
让个人多招生几十人,让团队多招生几百人。
感谢点赞,各平台持续更新,实践录招生四部曲。
来源:实践录招生四部曲:身份重塑一一情绪互动法一一锁客术一一裂变。
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