调查问卷设计方法.pptVIP

3．填入式问题 填入式问题一般针对只有惟一答案（对不同人有不同答案）的问题。 （对于答案不固定的问题，只能设计成开放式问题）。 例： 您工作年限是 ——年 您的出生年月是 ——年——月——日。 社会调查协会 第二十八页，共四十三页。 4．顺位式问题 顺位式问题，又称序列式问题，是在多项选择的基础上，要求被调查者对询问的问题答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度顺位排列。 顺位法便于被调查者对其意见、动机、感觉等做衡量和比较性的表达，也便于对调查结果加以统计。但调查项目不宜过多，过多则容易分散，很难顺位，同时所询问的排列顺序也可能对被调查者产生某种暗示影响。 例： ?“请您对美航的下列改进项目排列顺序” １.食品服务 2.卫生服务 3.登机时间 ４.行李服务 5.售票服务 社会调查协会 第二十九页，共四十三页。 5．态度评比测量题 态度评比测量题是将消费者态度分为多个层次进行测量，其目的在于尽可能多地了解和分析被调查者群体客观存在的态度。 例： “您喜不喜欢喝矿泉水?” 很不喜欢 不太喜欢 一般 比较喜欢 很喜欢 例： “小的航空公司一般比大公司服务得好。” 坚决不同意 1 □ 不同意 2 □ 不同意也不反对 3 □ 同意 4 □ 坚决同意 5 □ 注意：设中性层次（中间层次）；左右两端的层次数最好相等。 社会调查协会 第三十页，共四十三页。 6．矩阵式问题 矩阵式问题，是将若干同类问题及几组答案集中在一起排列成一个矩阵，由被调查者按照题目要求选择答案。 矩阵式问题可以采取表格式矩阵，也可以采取非表格式矩阵形式。 优点：节省问卷篇幅；同类问题集中排列，回答方式相同，也节省了阅读和填写时间。 缺点：这种集中排列方式较复杂，容易使被调查者产生厌烦情绪。 社会调查协会 第三十一页，共四十三页。 调研知识系列讲座 1 定题、目的与意义、假设 研究方法 文献回顾等 申报书 2 3 4 社会调查协会 第一页，共四十三页。 社会调查的方法 1、文献研究法 2、实地观察法 3、访谈法 4、问卷法 5、实验法等 社会调查协会 第二页，共四十三页。 问 卷 设 计 一、调查问卷的含义 二、调查问卷的类型 三、问卷的基本结构 四、问卷设计的主要步骤 五、确定问题的类型 六、确定问题的措辞 七、确定问题的顺序 八、问卷设计中的常见错误 九、问卷的排版与布局 十、问卷的评价 调查问卷的全貌 调查问卷的设计 社会调查协会 第三页，共四十三页。 调查问卷，又称问卷、调查表（questionnaire)，是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集资料的一种工具。 一、调查问卷的涵义 社会调查协会 第四页，共四十三页。 (一)根据问卷的使用方法有不同分类 （1）自填式问卷，是指由调查者发给(或邮寄给)被调查 者，被调查者根据实际情况自己填写的问卷。 （2）访问式问卷，是指调查者按照事先设计好的问卷 或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答,由调查者进行填写的问卷。 二、调查问卷的类型 社会调查协会 第五页，共四十三页。 (二)根据问卷发放方式的不同分类 （1）送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。 （2）邮寄式问卷。通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调查者。 （3）报刊式问卷。随报刊的传递发送问卷，并要求报刊读者对问题如实作答并回寄给报刊编辑部。 （4）人员访问式问卷。由调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问卷对被调查者提问，然后再由调查者根据被调查者的口头回答如实填写问卷。 （5）电话访问式问卷。通过电话来对被调查者进行访问调查的问卷类型。 （6）网上访问式问卷。在互联网上制作，并通过互联网来进行调查的问卷类型。 社会调查协会 第六页，共四十三页。 问卷的基本结构一般包括四个部分，即封面信、指