市场营销管理经典培训讲座.pptVIP

——学习缓慢 尽管存在着许多方面的抵制，公司最终还是在各自的组织中建立了营销部门，公司总经理对营销职能给于热情的支持；确立了新的工作位置；聘用了外来的营销专家；管理当局的主要人员参加了营销研究班，以便进一步了解营销；营销预算大幅度增长；采用了营销计划和控制制度。但是，即使采取了上述步骤，真正了解营销为何物的过程还是进展得十分缓慢。 第三百零六页，共三百二十八页。 营销在组织行为中的关键作用 ——迅速遗忘 即使在一个组织中建立了营销部门，并有了营销成功的经验，管理当局还必须同一种遗忘营销基本原则的强大倾向作斗争。 第三百零七页，共三百二十八页。 营销在组织行为中的关键作用 思考1： 迅速遗忘的原因是什么？如何改进？ 第三百零八页，共三百二十八页。 营销在组织行为中的关键作用 江山易移 本性难改 第三百零九页，共三百二十八页。 营销在组织行为中的关键作用 营销准则 熟悉目标市场，并知道如何去满足它。 第三百一十页，共三百二十八页。 营销在组织行为中的关键作用 5、社会营销导向 组织的任务是确定诸目标市场的需要，欲望和利益，并以保护或者提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足。 第三百一十一页，共三百二十八页。 社会 （人类福利） 消费者 （欲望满足） 营销者 （利润） 第三百一十二页，共三百二十八页。 营销在组织行为中的关键作用 营销导向 实现组织诸目标的关键在于正确辨认与确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。 第三百一十三页，共三百二十八页。 营销在组织行为中的关键作用 社会营销观念要求营销者在营销活动中考虑社会与道德问题，必须平衡与评判（1）公司利润、（2）消费者需要满足、（3）公共利益三者关系。 第三百一十四页，共三百二十八页。 有效的双向沟通 市 场 提高生活质量 企业自律 兼顾顾客、企业与社会利润 社会监督 整合营销 市 场 顾客需求 充分信息基础 通过使顾客满意实现双赢目标 上的双向沟通 出发点 重 点 方 法 目 的 社会营销导向 营销导向 营销导向与社会营销导向的比较 第三百一十五页，共三百二十八页。 营销在组织行为中的关键作用 时间 完全卖方市场 · · · 弱化卖方市场 初步买方市场 完全买方市场 经营导向 生产导向 产品导向 推销导向 营销导向 社会营销导向 数量竞争 质量竞争 价格竞争 品牌竞争 网络竞争 综合竞争 竞争形式 竞争度 社会职任 价格 指标 竞争类型与经营导向 第三百一十六页，共三百二十八页。 营销在组织行为中的关键作用 一个优秀的企业，必是先开市场，后办工厂。 ——张瑞敏 第三百一十七页，共三百二十八页。 营销在组织行为中的关键作用 思考： 在生产导向、产品导向、行销 / 推销导向、营销导向、社会营销导向中，哪一种导向最好？相互间关系如何？ 第三百一十八页，共三百二十八页。 营销在组织行为中的关键作用 ——谁是客户？ ——客户要什么就得做什么？竞争厂家做什么就做什么？市场需要什么就做什么？ 产品做到哪一层面？ ——业务员贴近到那一层？业务员在做选择？他们的信息源？对产品的创意的了解与理解程度？ 第三百一十九页，共三百二十八页。 营销在组织行为中的关键作用 ——各级主管贴近到哪一层？ ——研发部的流程如何？与市场的关系如何？到市场的那一层面？是如何分配其人力进行紧跟的？ ——营销经理在干什么？ ——内部各部门是如何流转的？ ——内外员工是如何配合的？ 第三百二十页，共三百二十八页。 营销在组织行为中的关键作用 ——市场营销方案的形成过程？ ——市场调研体系？ ——客户管理体系？ ——营销方案的开成过程？