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KPI指标考核标准 员工KPI指标考核表 员工姓名： 考核时段： 部门： 主管姓名： ? ? ? 完全按计划完成: 出现偏差： 未按计划完成： 业务目标 行动措施 衡量方法 完成状况 完成日期 权重 目标1 20% 目标2 40% 目标3 10% 目标4 30% 完成比例 4）目标管理 * 第三十页，共五十六页。 考核的构成与难点 不能控制的因素 行为的结果 客观评估 (数据指标度量) 主观评估 (个人评估) 管理水平 个人人际关系 上级/授权的交互环境 4）目标管理 * 第三十一页，共五十六页。 考核的总体控制 与薪酬联系原则 正态分布原则 部门掌握 总体强制控制 4）目标管理 * 第三十二页，共五十六页。 经理人的角色认知 社会人 经济人 隶属关系 责任 收入来源 福利保障 贡献对象 价值体系 道德观 5）管理者的 观念技能 * 第三十三页，共五十六页。 常见的管理错误 拒绝承担个人责任(归咎于下属） 不能培养人才（当你不在时，业务不能正常进行） 只想控制工作成果（没有能力控制下属心理） 符合错误的一方（正确并不意味必须符合老板） 对每个人采取同一管理方式(XY理论） 忘记利润的重要性 过分专注于业务（忽视战略会迷失方向） 仅是员工的工作伙伴（忽视对员工的生活管理） 未订立工作目标 未训练员工，使其达到绩效标准 一味宽容不能胜任的员工（成本陷阱） 只赞赏绩效最好的员工 试图操纵员工（好的管理足以维护员工自尊并 提高生产力，反之则会使其感觉受操纵） 5）管理者的 观念技能 * 第三十四页，共五十六页。 职业经理的职业道德观 任何情况下敢于向老板直言自己的观点 勇于同老板讨论问题甚至争论 坚决执行老板的决定 视维护股东，公司利益为己任 为下属承担失败责任 严于律己，率先垂范 注重沟通，珍惜与同事的关系 依靠自身的管理技能，而不是靠关系 不在老板面前打别人的小报告 决不背后议论他人，有话当面说 辞职时工作到最后一小时 离开公司后不妄加评论自己的公司 离开公司后仍能随时帮助前公司解决悬案 辞职后不挖前公司的人 5）管理者的 观念技能 * 第三十五页，共五十六页。 6）个人 效率管理 事务管理比例模式 紧急 不紧急 II III IV 20% - 30% I 15% - 20% 2% - 3% 50% - 60% 重 要 不 重 要 * 第三十六页，共五十六页。 月度计划安排 事项：1， 2， 3， 4， 要事安排 日期 优先顺序 任务检查 活动任务 开始日期 完成日期 A B C 月度计划安排表 6）个人 效率管理 * 第三十七页，共五十六页。 每周工作计划安排表 要事安排 A/B/C排序 计划时间 完成截止期限 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 第 3 周 日期：自20日--25日 6）个人 效率管理 * 第三十八页，共五十六页。 每日工作时间安排 日常工作表 第 X 周 （ MTWTF） 日期 时间 活动安排 评注 8:00 8:30 9:00 9:30 10:00 10:30 11:00 11:30 6）个人 效率管理 * 第三十九页，共五十六页。 问题的种类 潜在型 显现型 改善型 问题的 种类 一封署名检举信揭发东北片区经理与代理 商勾结,吃拿回扣，压低公司产品售价 连续三个月客户投诉量持续增长 生产原材料供应商材料的初检合格率低, 公司质检员已经给供应商发去警告通知 7）解决问题 的能力 * 第四十页，共五十六页。 QIJIANHUA APPRAISAL 提升经理人技能 * 第一页，共五十六页。 1，管理的重要理念 管理技能的特征 管理技能评估重点 管理四要素 2，中层管理的重要性 部门经理的角色转变 从管理业务到管理员工 3，部门经理的角色认知 部门经理通常扮演的角色 部门经理在上下关系中的使命 4，目标管理 目标标管理的要点 管理过程中的监控 预算制定的要点 5，观念技能 经理人的角色定位 常见的管理错误 职业经理人的道德观 课程大纲 6，个人效率管理???????? 时间管理与规划 检讨时间杀手及应对办法 7，解决问题的能力 解决问题的工具 解决问题的步骤与流程 决策的技能 8，制定工作标准???????? 标准设定方法 标准参考 9，辅导与培养员工 根据员工状态进行辅导 辅导的步骤 10，对员工授权 授权的五种模式 授权的十大要素 员工水平与授权关系 * 第二页，共五十六页。 管理是一种职业 有特定的任务 为企业/部门 制定目标 管理