消费者行为分析与实务 第03章 消费者知觉.pptVIP

消费者行为分析与实务;第三章 消费者知觉 ;第1节 消费者的知觉过程;1.1 感觉与知觉;1.2 知觉的特征;1.3.1 刺激物的展露;1.3.2 注意及其影响因素;1.3.3 对刺激物的理解;第2节 消费者对产品质量的知觉;2.2 消费者认知质量的形成;根据线索的特点，线索分为内部线索和外部线索。 内部线索包括产品大小、形状、味道等。 外部线索是与产品有关的属性，但不是物理产品的一部分。 外部线索包括营销组合产生的相关信号。消费者利用的外部线索有价格、品牌名称、包装、商店名称、颜色及零售商的声誉。 与内部线索相比，外部线索比较容易获得，容易接近，认知过程简单。 ;2.3 营销启示;第3节 消费者的知觉风险;3.2 知觉风险的类型;3.3 产生知觉风险的原因;3.4 减少知觉风险的方式;3.5 降低知觉风险的营销策略;Thank You !