华为成功之道解读之二客户至上结构化表达.pptVIP

Page * 如何介绍你的胶片 启 承 转 通过开场白来寻求寻求共鸣，让听众迅速进入状态 故事 幽默 沉默 合 由听众的共鸣，迅速转移到演讲的主题 自然过渡 有效承接 对演讲的问题详细论述，并且适时转折 引出关键问题，详细展开 归纳总结：不断提升高度，在高潮处结束演讲 第六十一页，共七十四页。 Page * T O P S 有的放矢 (Targeted) 贯穿整体 (Over-arching) 掷地有声 (Powerful) 言之有据 (Supportable) 胶片标题的要诀 用一句话对整个文章进行概况！ 版 式 标 题 文字图表 配 色 动 画 第二十九页，共七十四页。 Page * 每页标题的横向逻辑和纵向逻辑 纵向逻辑：对每页标题观点的支持及进一步解释说明 横向逻辑：标题的组合就是整份交流汇报材料的简介 每页标题表达本页核心观点 标题字数不超过25个 版 式 标 题 文字图表 配 色 动 画 第三十页，共七十四页。 Page * 横向逻辑树的种类 将一项事物细分为有内在逻辑联系的副议题 假设一种解决方案，并确认足够必须的及足够的论据来证明或否定这种假设 说明可能的决策和相关的决策标准之间的联系 类 型 描 述 为什么使用 什么时候使用 将问题分解为可以分别处理的利于操作的小块 较早集中于潜在的解决方案，加快解决问题的进程 确认对目前要做的决定有关键意义的问题 在解决问题过程的早期，这时还没有足够的可以形成假设的基础 当对情况有足够多的了解，能提出合理的假设 当对事务及其结构有良好的理解，并可以将此作为沟通工具 议题树 假设树 论据一 论据二 论据三 是否树 ? ? 是 否 是 否 建议一 建议二 建议三 版 式 标 题 文字图表 配 色 动 画 第三十一页，共七十四页。 Page * 纵向逻辑标题—案例 数据来源：2007年A省全省调研数据 宽带使用费用高 不会上网操作 没有电脑 去网吧上网 担心影响孩子 在单位上就可以了 不经常上网就没装 家中不使用XX的原因 玩网络游戏 接触不良网站 影响视力和身体健康 担心染上网瘾 网上聊天接触不良网友 父母控制不了孩子上网（技能） 不希望过早接触网络 家长担心影响孩子的内在原因 家中不使用XX主要是由于父母担心影响孩子 版 式 标 题 文字图表 配 色 动 画 第三十二页，共七十四页。 Page * 从客户视觉角度看胶片版式 从左至右 自上而下 斜向上 中心辐射 斜向下 版 式 标 题 文字图表 配 色 动 画 顺时针环状 第三十三页，共七十四页。 Page * 版式—案例 XX收入变化及主营收入占比 数据来源：信息产业部电信研究院 XX各业务收入及收入增长率 注：2007年1～7月份数据 2007年上半年，XX语音收入负增长7.3%， 宽带接入收入增长31.4%，基本弥补话音收入损失，并拉动增长百分点4.3% 宽带在XX主营收入中占比直线上升，从2003年的5.6%发展到2007年上半年的17.5% 版 式 标 题 文字图表 配 色 动 画 第三十四页，共七十四页。 Page * 图 vs. 文 vs. 表的处理原则 图文配合 文字传达观点 图形象化说明 图不言自明 否则用文字直接说明 文不如表 表不如图 图不是美工 不做美化胶片 图、文皆可 关键是“观点” 每页图、表下面均应加上1-2行核心观点说明。 版 式 标 题 文字图表 配 色 动 画 第三十五页，共七十四页。 Page * 让文字胶片栩栩如生 胶片不是文档的简单拷贝 优选列举重点 避免自动换行 三三制 采用对仗格式 预留空白空间 阴影和粗体效果 版 式 标 题 文字图表 配 色 动 画 文 字 表 格 图 形 第三十六页，共七十四页。 Page * 文字胶片—案例 Open in terms of technology GSM/UMTS CDMA 1X/CDMA 1X EVDO Open in terms of services Voice and low-speed data service [class(1) service] Higher data rates service [class(2) service] Open in terms of infrastructure options Interconnect with incumbent Site and infrastructure share with incumbent Build own infrastructure Require in coverage target At least reach 85% populated coverage with class(1) service by 3 year