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《消费者行为学》教学大纲 一、课程基本信息 课程名称 消费者行为学 The Study of Consumer Behavior 课程编码 SEM422211020开课院部 经济管理学院 课程团队 （未设置） 学分 2.0课内学时32讲授 32实验0上机 0实践 0课外学时32 适用专业 市场营销 授课语言 中文 先修课程 市场营销学 课程简介 （必修） 《消费者行为学》是研究和介绍消费者行为规律的科学，是面向市场营销专业的核心课程。该课程对于市场营销专业学生的专业素质 培养、对市场营销专业学生的后续专业教育影响重大。 通过本课程的学习，学生应从管理与运用的角度理解消费者的行为；系统地掌握消费者行为学中的科学原理与方法；在熟练掌握上述 内容的基础上，要求培养学生运用消费者行为学知识制定营销策略的能力。 Consumer Behavior is the science which systematically studies basic principles of consumer behavior, and it is a core course in Marketing Major. It has significant impact on cultivating professional quality and following professional education of the students majoring in Marketing. Through the learning of this course, students should understand consumer behavior from the perspective of management and application and systematically grasp the basic theories of Consumer Behavior. On basis of mastering the above content, We can require students to develop the capacity of formulating marketing strategy. 负责人 大纲执笔人 审核人 二、课程目标 序号 代号 课程目标 0BE 毕业要求指标点 任务 自选 1 Ml 目标1：掌握消费者行为学的基本理论，了解学科发展前沿 是 2. 1 2 M2 目标2 ：通过研讨和训练，培育学生运用课程知识分析和解决问题的能力 是 2. 1 三、课程内容 序号 章节号标题课程内容/重难点 支撑课课内 教学方式课外课外环节  程目标 学时 学时 1 第1章 第1章消费者行 为学绪论 本章重点难点：消费者行为学的知识框架 / / / / f 2 1. 1 1.1相关概念 消费者、消费者心理、消费者行为学的定义 Ml 1 讲授 / / 3 1.2 L2消费者行为学 的发展过程 消费者行为学的发展历史和研究前沿、课程学习与思政结合 Ml 2 讲授 4 阅读资料 4 1.3 1.3消费者行为学 的知识框架 消费者行为学的主要学习内容 Ml 1 讲授 / / 5 第2章 第2章消费者的 需要与动机 本章重点难点：消费者动机理论消费者动机的营销策略 / / / / / 6 2. 1 2.1相关概念 消费者需要、动机的定义 Ml 1 讲授 / / 7 2.2 2.2消费者动机的 含义、特征与作用 消费者需要与动机的区别消费者动机的含义、特征与作用 Ml 1 讲授 / / 8 2.3 2.3消费者动机理 论 早期动机理论现代动机理论 Ml, M2 2 讲授、讨 论 4 阅读资料 9 2.4 2.4消费者动机与 营销策略 消费者动机的发现、基于多重动机与动机冲突的营销策略 Ml, M2 1 讲授 / / 10 第3章 第3章消费者的 感觉和知觉 本章重点难点：消费者知觉过程、知觉的营销策略 / / / / 11 3. 1 3.1消费者感觉和 知觉的相关概念 消费者感觉、知觉的定义与区别 Ml 1 讲授 / / 12 3.2 3.2消费者的知觉 过程 消费者知觉的性质展露注意理解 Ml, M2 2 讲授、讨 论 4 阅读资料 13 3.3 3. 3知觉与营销策 略 零售策略品牌策略广告策略 Ml, M2 1 讲授 / / 14 第4章 第4章消费者的 学习与记忆 本章重点难点：消费者学习理论基于消费者学习的营销策略 / / / / 15 4. 1 4.1消费者学习概 述 消费者学习的定义、特点及简单分类 Ml 1 讲授 / / 16 4.2 4.2消费者学习的 相关理论 早期学习理论 条件反射学习理论 认知学习理论 社会学习理论