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新零售背景下生鲜电商的营销策略研究－以盒马鲜生为例 选题目的和研究意义 新零售模式已经被普遍认同和运用，因此在新零售环境中，盒马鲜生市场尤其突出。 同时随着互联网用户的增长，使得传统电子商务的“瓶颈”逐渐凸显，为此，很多电子商务平台的出现，也为消费者带来了更好的在线购物体验。 ● 新零售企业通过云计算、大数据、人工智能等先进技术，实现线上和线下的融合，注重用户的体验 ● 在未来的发展趋势必向“构建线上线下融合的新格局”和“扩大生鲜规模”靠拢 ● 目前生鲜电商行业未能达到盈利的模式，大规模的布局成本较高 研究内容 ● 在新零售下盒马生鲜发展的优势和弊端，以及在未来发展中盒马发展的趋势 ● 如何通过电商平台将盒马引入到大众的视野中，并提出好的建议 研究方法 运用现场考察法、调查法、案例分析法、文献研究法等方法，对盒马鲜生在新零售时代的发展状况进行了研究，从内部、外部两方面进行了量化分析，并通过走访座谈、征求意见、参考文献等方法，对盒马生鲜进行全面地了解，对公司发展的背景、发展中存在的问题、以及今后发展的定位进行了解和分析。 研究的主要创新点 通过理论研究，抓住盒马生鲜发展存在那些优点 盒马营销是通过那些销售手段，映入大众视野，并结合线上与线下相结合，注重消费者的体验。 价值意义 ● 运用大数据，移动互联，智能物联网，自动化等技术和先进的设备，实现产品、用户和场景的最优匹配 ● 既能保障配送时间，又能降低物流成本，是未来生鲜零售发展的必然趋势 ● 通过线上线下实体店铺的体验，引导线上顾客，通过预仓优化分拣、配货等操作流程，实现门店的一体化运营 ● 但目前仍然存在一定风险，规模效应不明显，冷链物流建设需要大量的资金支持，而新鲜食品的损失也是必然的 研究结果 大数据、物联网、互联网等技术将会在新零售中得到充分的应用，从而推动新零售业的变革。 盒马将在未来的发展中占有重要的地位。 建议 要想盒马能在未来电商市场中能有很好的发展就必须重视人员招聘、加强配送人员岗前培训、提高售后服务质量