拼多多用户粘性调查 (2).docxVIP

感知价值视角下拼多多用户粘性调查[复制] 第1题 您的性别： [单选题] 选项 小计 比例 A 男 52 47.71% B 女 57 52.29% 本题有效填写人次 109 第2题 您的年龄： [单选题] 选项 小计 比例 A 18岁以下 0 0% B 18-25岁 18 16.51% C 26-35岁 45 41.28% D 36-40岁 42 38.53% E 41岁以上 4 3.67% 本题有效填写人次 109 第3题 您的职业 [单选题] 选项 小计 比例 A. 在校生 0 0% B. 公司职员 79 72.48% C. 自由职业者 30 27.52% D.其他 0 0% 本题有效填写人次 109 第4题 您的月收入 [单选题] 选项 小计 比例 A. 1500及以下 0 0% B. 1500~2500 6 5.5% C. 2500~5000 42 38.53% D. 5000~8000 56 51.38% E. 8000及以上 5 4.59% 本题有效填写人次 109 第5题 您是否了解过拼多多APP [单选题] 选项 小计 比例 A. 完全没听说过（跳转16题） 0 0% B. 听说过但是没有使用过（跳转14题） 0 0% C. 使用过 109 100% 本题有效填写人次 109 第6题 您使用拼多多的频率是 [单选题] 选项 小计 比例 A. 每次网购都会使用 34 31.19% B. 经常使用 54 49.54% C. 偶尔用 0 0% D. 几乎不用 21 19.27% 本题有效填写人次 109 第7题 请您根据您的实际情况，从所给选项中选择一项与您情况最相符合的。 [矩阵单选题] 题目\选项 很不同意 不同意 一般 同意 很同意 身边有很多人在使用拼多多APP，所以我也愿意使用 3(2.75%) 9(8.26%) 17(15.6%) 38(34.86%) 42(38.53%) 在帮助亲朋好友“砍价”的过程中，提高了我使用拼多多的意愿 7(6.42%) 4(3.67%) 3(2.75%) 50(45.87%) 45(41.28%) 使用拼多多购物，大多是来自家人和朋友的推荐，比较放心 6(5.5%) 3(2.75%) 10(9.17%) 45(41.28%) 45(41.28%) 第8题 请您根据您的实际情况，从所给选项中选择一项与您情况最相符合的。 [矩阵单选题] 题目\选项 很不同意 不同意 一般 同意 很同意 拼多多的界面方便，快捷 6(5.5%) 10(9.17%) 20(18.35%) 39(35.78%) 34(31.19%) 使用拼多多让我体验到了低价购物的好处 11(10.09%) 4(3.67%) 8(7.34%) 52(47.71%) 34(31.19%) 使用拼多多低价购买到的商品在质量上是让我满意的 11(10.09%) 5(4.59%) 7(6.42%) 44(40.37%) 42(38.53%) 您对您已购买产品的价格很满意 5(4.59%) 13(11.93%) 4(3.67%) 39(35.78%) 48(44.04%) 第9题 请您根据您的实际情况，从所给选项中选择一项与您情况最相符合的。 [矩阵单选题] 题目\选项 很不同意 不同意 一般 同意 很同意 使用拼多多购物只需正常付款即可，安全快捷 8(7.34%) 9(8.26%) 17(15.6%) 38(34.86%) 37(33.94%) 您对已购买产品商家的客服服务很满意 12(11.01%) 4(3.67%) 7(6.42%) 54(49.54%) 32(29.36%) 您对已购买产品商家的物流服务很满意 9(8.26%) 5(4.59%) 15(13.76%) 37(33.94%) 43(39.45%) 您对已购买产品商家的售后服务很满意 4(3.67%) 13(11.93%) 9(8.26%) 42(38.53%) 41(37.61%) 您对已购买产品商家的可信度(商品可信度、卖家信息保密度)很满意 9(8.26%) 6(5.5%) 8(7.34%) 45(41.28%) 41(37.61%) 第10题 请您根据您的实际情况，从所给选项中选择一项与您情况最相符合的。 [矩阵单选题] 题目\选项 很不同意 不同意 一般 同意 很同意 您的购买问题或与商家的纠纷能得到满意解决 10(9.17%) 10(9.17%) 16(14.68%) 44(40.37%) 29(26.61%) 店家会发送相关产品促销信息 13(11.93%) 6(5.5%) 6(5.5%) 44(4