OTC代表工作实务.ppt

OTC代表工作实务 非处方药指在临床上广泛应用、安全性高、疗效确切、质量可控、且患者不需要在临床医生指导下即能进行自我药（医）疗的药品。 应用安全 疗效确切 质量稳定 应用方便 非处方药物的四大特点 OTC代表与医院代表的区别 医院代表 OTC代表 工作地点 医院。所管理数量少，集中 药店。所管理药店多，需覆盖药店更多，分散 工作对象 医生。素质高，专业知识要求高 店员。相关素质没有医生高，对专业知识要求也没有医生要求的高 工作方式 医生教育 铺货、陈列、店员教育 OTC代表三大核心工作 铺货 陈列 店员培训 OTC代表走访七步曲 第一步：访前准备 准确判断未覆盖市场的药店市场规模、现有产品与竞争产品在该药店的情况， 店长，坐堂医生及门店其他基本信息，制定行程路线及时间安排，并为制定有效决策提供信息支持。 第二步：破冰行动 第三步： 店情查看 1.店外大环境 2.店内小环境 3.自己公司的产品： （1）位置，陈列面 （2）维护现有的陈列，寻找新的推广机会 （3）价格--检查产品标价是否正确 （4）隐性销售--保证库存产品均能上架 （5）货架,陈列架,POP等设备 （6）店内外广告及陈列材料的布置情况 （7）促销活动的执行情况 （8）店员对产品的反馈，患者的意见　 4.竞争产品 （1）主要竞争品牌品种/价格/规