企业战略制定步骤概述.pptVIP

5.公司的客户资源利用水平还不够，难以形成持续采购。 公司评价维度： 客户关系维护状况 市场信息获取 客户转介绍 低 中 高 利用度 低 中 高 转移性 客户 资源 对公司现有客户资源的管理主要考察能否维护客户关系形成再次采购，从客户方获取市场信息，通过客户使用后转介绍其它客户形成采购 第三十一页，共六十六页。 6.公司隐形资源处于行业中等水平 隐形资源：主要分析公司的品牌、企业文化及政府关系等资源状况及发展趋势 公司评价维度： 公共关系 商誉 品牌 企业文化 低 中 高 利用度 低 中 高 转移性 隐形 资源 第三十二页，共六十六页。 7.通过评价可以看出，人力资源、客户资源和隐形资源是公司目前较明显的短板，需要大力弥补 利用度评价 人力资源 客户资源 技术资源 物质资源 供应商资源 隐形资源 转移性评价 人力资源 客户 资源 技术 资源 物质资源 供应商资源 隐形资源 9 物质资源 供应商资源7 隐形资源6 利用度－转移性评价 人力资源 6 6客户资源 7 技术资源 2.0 2.0 2.0 2.0 3.0 2.0 1.0 2.0 1.0 2.0 2.0 4.0 第三十三页，共六十六