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人民医院服务承诺 1、工作人员衣着整齐，礼貌待人；语言文明，态度和蔼；挂牌上岗，规范服务。开设无假日24小时门急诊，实行首问，首诊负责制，不推诿病人。 2、院内各种标识齐全、美观，门诊设义务导医、咨询服务台、意见箱，为候诊病人免费提供开水，服务设施完好，医疗管理有序，就医环境整洁、温馨。 3、规范诊疗程序，认真做到合理检查、合理用药、合理治疗。 4、尊重病人权益，保护患者隐私，履行告知义务。 5、实行主要诊疗项目和药品价格公示，向门诊病人提供药品清单、住院病人提供一日清单。出院病人若需了解住院费用情况，住院处应提供详细费用清单。 6、提高医疗服务效率。各项辅助检查，及时检查、及时报告。 7、危重病人实行入院“绿色通道”。 8、实行院长接待日制度，听取群众意见，处理群众投诉。 9、加强工作人员的职业道德教育，工作人员要做到“九项准则”： 1.合法按劳取酬，不接受商业提成；2.严守诚信原则，不参与欺诈骗保；3.依据规范行医，不实施过度诊疗；4.遵守工作规程，不违规接受捐赠；5.恪守保密准则，不泄露患者隐私；6.服从诊疗需要，不牟利转介患者；7.维护诊疗秩序，不破坏就医公平；8.共建和谐关系，不收受患方“红包”；9.恪守剑网底线，不收受企业回扣。 若有举报，一经查实，按有关规定进行严肃处理。 10、监督电话：**??邮箱：**