打造经销商运营管理.pptVIP

Ⅱ级经销商销售部组织架构 说明： 1.展厅经理及其下属人员编制应确保15人，销售顾问人数可以参考每个销售顾问每月10-12台进行编制，在此基础之上还可以考虑20%的销售顾问储备 2.主管之下设有相应的专员 为关键岗位 不为必设岗位 前台接待 展厅精品专员 装饰装潢专员 销售总监 销售助理 展厅经理 销售主管 销售主管 内训师 销售顾问 销售顾问 大客户主管 网络主管 精品主管 大客户专员 网络专员 计划库存专员 二手车专员 金融保险专员 二网经理 示 例 第二十五页，共四十六页。 Ⅲ级经销商销售部组织架构 展厅精品专员 装饰装潢专员 （兼职内训师） 前台接待 销售经理 销售助理 展厅主管 二网主管 销售顾问 大客户专员 网络专员 计划库存专员 二手车专员 金融保险专员 说明： 1.销售经理下属除二网主管之外，人员编制应确保15人，销售顾问人数可以参考每个销售顾问每月10-12台进行编制，在此基础之上还可以考虑20%的销售顾问储备 2.主管之下设有相应的专员 为关键岗位 不为必设岗位 示 例 第二十六页，共四十六页。 Ⅰ级经销商客户关系部组织结构 市场分析专员 广宣部经理 客户总监 客户关系部经理 广宣公关专员 促销活动专员 销售服务专员 售后服务专员 客户俱乐部专员 示 例 第二十七页，共四十六页。 Ⅱ级经销商市场部与客户关系部组织结构 客户关系部 市场部 市场分析专员 广宣公关专员 促销活动专员 销售服务专员 售后服务专员 客户俱乐部专员 市场部经理 客户关系经理 示 例 第二十八页，共四十六页。 人事行政部、财务部 人事主管 行政主管 IT主管 行政总监/经理 会计 出纳 财务总监/经理 示 例 第二十九页，共四十六页。 DOS内容 — 人力资源篇 员工招聘管理 培训规划与执行 绩效考核与薪酬激励 经销商组织架构 经销商部门职能 经销商岗位职责 第三十页，共四十六页。 市场部 进行市场信息的整理分析 、收集，了解汽车市场（特别是区域市场）的信息和情报以及竞争品牌的经营信息，并在此基础上进行归纳、整理和分析，向公司管理者及销售部提供及时有效的市场商情信息 进行市场推广方案的制定和执行 — 在收集并研究区域市场竞争趋势的基础上，进行SWOT分析，规划一系列有创意并可以实施的市场营销方案或建议，使经销商能有计划地开展各种市场活动，并与销售部配合实施市场推广活动，以提升经销商营销力度 进行市场推广活动效果的分析与改善 — 在进行市场推广活动之后，配合销售部做推广活动效果的分析，为后续的市场推广活动提供数据支持和改善方向 广宣的策划与实施 — 制定广宣策略，考虑不同种类媒体的特点，根据经销商的广告目标和预算，选择适合的广告媒体或者媒体组合 潜在客户开发活动的策划、客户信息的收集、分析与整理 示 例 第三十一页，共四十六页。 销售部 负责与东风标致厂家的销售业务衔接，并向管理层和东风标致进行信息反馈 负责执行销售业务，开展各种形式的销售促进、客户维系，完成销售目标 开展汽车分期付款、保险、精品、二手车交易等水平业务 集团客户和二级网点的开发、维护和销售工作 制定月度车辆订购计划，保证车源充足；负责车辆订购及库存管理工作，随时掌握在库车情况并进行调配 通过培训（厂家培训及内部转训）和辅导，提高销售人员的业务能力 协助市场部组织实施市场活动，创造展厅良好的销售氛围 负责日常接待及客户关系的管理工作，提升销售过程中的客户体验 示 例 第三十二页，共四十六页。 人事行政部 为公司的正常运营提供完备的后勤保障及服务 负责维持展厅的清洁，保持展厅VI和CI规范，落实保安工作 配合公司各部门提高客户满意度 公司会议、接待等工作的准备和支持 公司员工招募、变更、薪资调整等，配合组织各部门的员工培训工作，将培训结果与考核及奖励制度挂钩 负责公司办公物品、设施、设备的采购、维护和管理 统计员工的日常出勤信息 示 例 第三十三页，共四十六页。 Thank You -------------经销商运营管理体系设计分析 打造经销商运营管理体系 第一页，共四十六页。 01 经销商运营现状分析 02 经销商DOS结构及内容设计 03 我公司对项目执行的过往经验 Contents 目录 第二页，共四十六页。 01 经销商运营现状分析 02 经销商DOS结构及内容设计 03 我公司对项目执行的过往经验 Contents 目录 第三页，共四十六页。 随着网点的发展、成长，没有统一的品牌形象标准和运营流程，导致客户对品牌信心的质疑。 由于缺乏标准的流程、话术，使得欣喜的客户体验难以复制和推广 01 05 经销商部分岗位职责范围不能与市场的快速