什么是王牌销售概述.pptVIP

4、挑剔型顾客服务应对策略 在细节上展示自己产品的优势 与其他品牌家具进行优势对比，但不要遍地其他品牌家具 帮助顾客识别细微之处 a、接角处的工艺处理 b、家具颜色是否均匀一致 c、转弯处的花纹是否间断 d、产品背面的做工是否精细 * 第十八页，共七十页。 三、顾客需要什么就卖给他什么 上图为北京国富纵横管理咨询有限公司以实木家具为例对市场进行了的调查，调查人数为865人 1、绿色环保：占42.43%，要求所购买的家具“无毒无害”，这反映了消费者对健康消费的要求 2、耐用实在：占33.99%，注重“以人为本”的功能需球，认为家具应注重舒适实用。关注内在质量，注重材质、做工，对于细节也很留意。 3、款式设计：占30.52，重视家具的欣赏价值和艺术价值，主要追求家具的款式和颜色。要求家具款式设计个性化。其中有48%的被调查者希望能亲自参与设计。 4、价格合理：占29.94%，注重价格与品质，对质优、价低的产品感兴趣，其中52%的人希望家具价格“再低一点”。 5、名牌产品：占5.55%，追求名牌，认为家具也是身份、地位和文化品位的象征与体现，品牌意味着一流的设计、材质和做工，是优秀家具的标志。 6、优质服务：占4.4%，认为销售家具也要注重服务，顾客不仅是买家具，也是在买服务，对服务不满意的产品与不愿意接受。 * 第十九页，共七十页。 四、最佳目标：