《管理学》：激励应遵循哪些原则.docx

MBA 课程名称：《管理学》题目：激励应遵循哪些原则 结合讨论题举例说明按需激励原则 结合讨论题强调正激与负激相结合，但应以正激励为主，举例说明。正文： 激励就是创设满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标 的特定行为的过程。激励是管理的五大基本职能之一，广泛运用在我们的工商企业管理中。 正确的激励应遵循以下 6 个原则： 目标结合原则 在激励机制中，设置目标是一个关键环节，也是激励机制设置的第一步要明确的工作。目标设置必须体现组织目标的要求，与组织目标一致，否则激励将偏离组织目标方向，激励 对该组织工作也就失去意义。 目标设置还必须能满足职工个人的需求，否则无法提高职工的目标效价，达不到满意的 激励强度。只有将组织目标与个人目标结合好，才能收到良好的效果。例如把企业销售目标 分解到销售人员身上，个人完成目标，企业也就完成目标企业。企业得到良好手艺，个人则得到奖金，杰出的甚至可以得到销售冠军荣誉。将组织目标与个人目标结合好，大家奔着同 一目标努力。 物质激励与精神激励相结合的原则 因为任何人存在者物质需要和精神需要，相应地激励方式也应该是物质激励与精神激励 相结合。物质需要是人类最基础的需要，物质激励是基础，精神激励是根本。可以根据该组织人员的层次与情况，调整与配比物质激励与精神激励的分量比重，有些人看重物质的，有 些人更着重精神层面的。例如奥运会冠军，可以获得冠军称号为国家民族争光的荣誉（属于 精神激励），还可以获得国家奖励奖金（属于物质激励）。一位孜孜不倦以学术研究而奋斗终 身的老教授，可能授予终身成就奖的荣誉对他更有满足感。 外激与内激相结合的原则 根据赫茨伯格的“双因素理论”，激励中可以分为两种因素——保健因素和激励因素。凡满足职工生存、安全和社交需要的因素都属于保健因素，其作用只是消除不满，但不 会产生满意。这类因素如工资、奖金、福利、人际关系，均属于创造工作环境方面，叫做外在激励（外激）。满足职工自尊和自我实现需要的，最具激发力量，可以产生满意，使职工 更积极工作，这些属于激励因素。而且往往不是外在激励因素，而是内在激励因素，即使员工从工作本身（而非工作环境）取得很大的满足感。例如充满成就感、自豪感，这一切产生的工作动力远比外激要深刻和持久。 因此在激励中，应善于将外激与内激相结合，外激消除不满但不会产生满意，内激产生很大的满足感，更深刻和持久。两者结合以达到最优的激励效果。 正激与负激相结合的原则 根据心里学家斯金纳的强化理论，可以把强化（即激励）分为正强化与负强化（即正激励与负激励）。正激励（简称正激）就是对职工符合组织目标的期望行为进行奖励，以使得这种行为更多的出现，提高积极性。负激励（简称负激）就是对职工违背组织目标的非期望行为进行惩罚，以使得这种行为不再发生，纠正错误行为使之向正确方向转移。 这种正负结合的激励，不仅作用当时人，让他们知道什么是正确的什么是错误的，而且 还会间接影响周围其他人。通过树立正面榜样和方面典型，扶正祛邪，形成一种良好风气。使职工外有压力，内有动力，焕发出巨大的劳动积极性。 但要注意的是，鉴于负激有一定的消极作用，毕竟它是所有员工不愿意看到的，容易产 生挫折心理与行为，应该改慎用。应该以正激励为主。例如某单位，是劳动密集型企业，外来员工众多，素质层次背景不同，为了管理好这个庞大队伍，设有奖罚的正负激励政策，但 负激的条文很多甚至苛刻，说是军事化管理，员工一不小心会触犯，扣奖金工资，整个工厂 气氛紧张，充满怨气，轻者可能造成员工辞职流失，不利组织的稳定，严重的可能会使心理 脆弱的员工出现轻身念头。 按需激励原则 激励的起点是满足职工的需要，但每个人的需要存在着个体差异和随着时间处境变化的 动态性。因人而异，因时而异。并且只有满足最迫切需要（主导需要）的措施，其效价才高， 激励强度才大。因此领导者必须深入了解职工需求，有针对性地采取激励措施才能收到实效。 例如某广告公司，为了激励员工做好一个投标提案，老板说，完成投标稿后不管是否中 标都带整个小组去玩户外拓展，并且承诺成功中标后小组每人多发一个月薪作奖金。但发现 这个激励好象没有什么效果，小组的积极性并没有提高，更不用说团队斗志以及创作灵感爆 发了。几年后老板见到一个已经离职的基层小经理当时是该小组一员，闲聊中才发现其中原 因，连续几个日夜通宵加班赶稿后，大家最想的是休息睡觉，广告界就算平时大家也是经常 加班的，所以休息比什么玩乐都重要，所以玩户外拓展毫无吸引力，并不是按需激励；再者， 成功中标后小组每人多发一个月薪作奖金，这个本来是很实在的有点吸引力的，但老板并没 有增加人手的打算，公司取得大客户本来是好事，但目前的工作量已经是天天加班，再来一 个大客户对于员工来说是个恶号，所以奖金不是员工最主导需要