《管理学》激励知识点以及考点详解含试题及答案.docx

第十四章 激励 名词解释 动机★★★：心理学家一般认为，人的一切行动都是有某种动机引起的。动机是人类的一种精神状态，它对人的行为起激发、推动、加强的作用，因此称之为激励。人类的有目的的行为都是出于对某种需要的追求。未得到满足的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为。行为的结果，可能是需要得到满足，之后发生对新需要的追求，也可能是遭受挫折，追求的需求未得到满足，进而产生出消极的或积极的行为。 内因与外因★★：人的运动可以分为两大类，生命运动和思维运动。生命运动是思维运动的物质基础，同时思维运动对生命运动又有能动的反作用，人的生命运动和思维运动是辩证统一的关系。这就是人活动的内因。 人生活在一定的环境中，这个环境包括自然环境和社会环境。环境对人的影响是客观的，人和外界的关系也是辩证统一的。外因是事物变化的条件，内因是事物变化的依据。外因通过内因起作用。 根据这个观点，可以把人的行为B 看作是自身特点P 和所处环境E 的函数。 力场说★★★ 根据人的行为是自身特点和所处环境的函数的理论，为了引导人们的行为，达到激 励的目的，领导者即可以在了解人的需要的基础上，创造条件促进这些需要的满足，也 可以通过采取措施，改变个人行为的环境。这个环境就是卢因所提出的人的行为的力场。 卢因把人看做是在一个立场上活动的，力场内并存着驱动力和遏制力，人的行为便是诸力作用的产物。领导者对在力场中活动的职工行为的引导，就是要借助各种激励方式，减少遏制力，增强驱动力，提高职工的工作效果，从而改善企业经营的效率。 正强化★★★：奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为进一步加强，从而有利于组织目标的实现。正强化的刺激物不仅仅包含奖金等物质奖励，还包含表扬、提升、改善工作关系等精神奖励。为了使强化达到预期的效果，还必须注意实施不同的强化方式。 负强化 ：负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失， 从而保证组织目标的实现不受干扰。事实上，不进行正强化也是一种负强化。譬如，过 从而保证组织目标的实现不受干扰。事实上，不进行正强化也是一种负强化。譬如，过 去需要某些行为而进行了正强化，如今不再需要这些行为了，只需要取消正强化，这些 去需要某些行为而进行了正强化，如今不再需要这些行为了，只需要取消正强化，这些 行为便会逐渐减弱直至消失。实施负强化的方法不同于正强化，负强化必须要连续实施，及对每一次不符合组织目标的行为都应及时予以负强化，以避免侥幸心理，减少直至完全避免这种行为重复出现的可能性。 行为便会逐渐减弱直至消失。实施负强化的方法不同于正强化，负强化必须要连续实施， 及对每一次不符合组织目标的行为都应及时予以负强化，以避免侥幸心理，减少直至完 全避免这种行为重复出现的可能性。 简答 、 需要的特征★★ 需要的多样性；人的需要是多种多样的，一个人在不同时期可能有许多种不同的需要；即使在同一时期，也可能存在好几种程度不同、作用不同的需要。 需要的层次性；马斯洛认为，支配人们的需要是由低级向高级发展的，当低一层次的需要得到满足以后就会产生高一层次的需要。需要的层次性应该由其迫切性来决定。这就 是说，人虽然有多重需要，但这些需要并不是在同时以同样的程度影响人们的行为。在一定 的时期，只有表现最强烈、感觉最迫切的需要才引发人们的动机，影响人们的行为。（迫切 性） 需要的潜在性；人的一生可能有多种需要，但是这些需要并非随时随刻都被主体所感知、所认识。有许多需要是以潜在的方式存在着。只有到了一定的时刻，由于客观环境和主观条件发生了变化，人们才发现，才感觉到这些需要。 需要的可变性；需要的可变性是指需要的迫切性、需要的层次结构是可以改变的。 2）、期望理论费鲁姆的期望理论认为，为满足的需要对人的激励作用的大小，取决于某一行动的效价和期望值。所为效价是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果对个人的满足程度；期望值是指某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获得某种成果，从而带来某种心理或生理上的满足的可能性。激励力的大小等于效价与期望值的乘积。期望理论还认为，只有当人们预期某一行为可以给个人带来有吸引力的结果时，个人才 2）、期望理论 费鲁姆的期望理论认为，为满足的需要对人的激励作用的大小，取决于某一行动的效价 和期望值。所为效价是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果对个人的满 足程度；期望值是指某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获 得某种成果，从而带来某种心理或生理上的满足的可能性。激励力的大小等于效价与期望值 的乘积。 期望理论还认为，只有当人们预期某一行为可以给个人带来有吸引力的结果时，个人才 会采取这一特定行为。根据这一理论，人们对待工作的态度取决于以下三种联系的判断：努 力