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处理宾客邮件、信件程序 Guest’s Postal Items 、Letters Handling Procedure 1、对所收的邮件 （平信、挂号信 、包裹单 、汇款单、印刷品、特快专递等）及 时打上时间戳，并检查邮件是否完好无损。 2 、将邮件登记在《住店客人邮件递送簿》上。 3 、查询电脑 ，确定收件人的房号 ，填写“邮件留言单”，行李员将留言单的客人 联送入客房，当客人回店时将邮件交给客人，并请客人签名。 4 、在即将抵店客人的邮件上注明抵店时间 ，并且将信息输入电脑，并将这类邮 件整理好放在接待台，准备随时交给客人。 5 、将查不到收件人的邮件 ，按字母顺序放入待客来取柜 ，并且每天早、中班各 一次查询电脑，努力及时找到收件人，并及时转交给客人。 6 、查不到收件人的挂号信 、包裹单 、印刷品、汇款单、特快专递必须在收到的 第 7 天退回。所有退回的邮件必须在“邮件退回登记本”上注册，并经督导确 认后实