直播电商平台运营 课件 知识点8：快手直播后期管理.pptx

《直播电商平台运营》;直播商品物流、售后管理;直播商品物流、售后管理;PV和UV 页面浏览量（Page View，PV）也可以称为点击量，用户每访问直播间一次就被记录一次PV，用户累计访问同一页面，访问量累计。独立访客（Unique Visitor，UV）是指独立访问直播间的人数，在同一天内多次进入直播间的用户只被记录一次UV。 2.粉丝UV占比 粉丝UV占比是指粉丝浏览人数与总UV之比。该数据代表的是整场直播粉丝的观看率。如果一场直播结束以后，主播发现粉丝UV占比较高，就说明本场直播的主题和已有粉丝的调性是相匹配的，且私域运营和前期预热做得很好。如果粉丝UV占比低于50%，就说明这场直播非粉丝用户较多，这时主播就要考虑如何盘活存量，做好已有粉丝的运营与维护。;3.粉丝互动率 粉丝互动率是指粉丝互动人数与粉丝UV之比。粉丝互动率反映的是在观看直播的粉丝中有多少与主播产生了互动，互动可以是点赞、评论、转发等行为。如果粉丝互动率低，就说明直播没有调动粉丝的积极性，主播就要尝试更有创意的玩法，掌握更多的互动技巧。 4.转粉率 转粉率是指新增粉丝数与观看人数之比。一个非粉丝用户在进入直播间到最后购买商品会经过这样一个路径：进入直播间—观看—感兴趣—关注—购买商品。因此，直播的转粉率是衡量一场直播是否做得好的指标。一个3个月内的新人主播，直播间的转粉率要在1%～5%，非新人主播的转粉率一般维持在4%～6%是一个比较好的状态。 ;5.成交率 成交率是指成交人数与总UV之比。主播要想提高直播间的成交率，应在选品、商品卖点的提炼等方面做好工作。例如，商品要符合粉丝的属性和需求，优惠力度要大，商品组合灵活多样；有效地介绍商品优势和亮点，让用户知道商品可以满足自己的需求，解决自己的痛点。;总结;Thanks！！！