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销售部经理的任职资格： 年龄：26-35岁。 学历：大学本科以上 工作经验：从事相同或相近产品销售四年以上。 生理要求：无严重疾病；无传染病；能胜任办公室工作，有时需要站立和走动；平时以说、听、看、写为主。 (心理要求标准：A一一全体员工中最优秀的10%之内。以总经理为100分，即90分以上，下类同。B一一70~89分；C一一30~69分；D一一10~29分；E一一9分以下) 心理要求：一般智力：A 观察能力：B 记忆能力：B 理解能力：A 学习能力：A 解决问题能力：A 创造力：A 知识面：A 数学计算能力：A 语言表达能力：A 决策能力：A 性格：偏外向 气质：多血质或胆汁质。兴趣爱好：喜欢与人交往，爱好广泛。 态度：积极、乐观。 事业心：十分强烈。 合作性：优秀。 领导能力：卓越。 第二十八页，共六十九页。 五、工作团队 (资料:CEO动物剧场) 1、形式：一般性工作团队(作业组、班、质量小组) 自我管理的工作团队 2、团队建立：规模适度、选聘合理、分工协作、淘汰机制 3、技巧：授权-----培训-----支持 (自主权) (决策能力) (信息) (工作丰富化) (沟通能力) (手段) 第二十九页，共六十九页。 组织结构设计的程序 因素分析 职能分解与设计 组织结构的框架设计 组织运行保障设计 反馈和修正 组织结构设计的内容 分析制约组织结构设计的因素 职能分解与设计 组织结构的框架设计 组织运行保障设计 反馈与修正 目标 事情 职务 职位 部门 组织结构 第三十页，共六十九页。 六、组织结构模式 1、直线制：生产简单，技术复杂性低，品种单一，规模小，无专设的职能机构和参谋人员，一个下属只有一个直接对他发布命令的顶头上司。 第三十一页，共六十九页。 优点：结构比较简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷。 缺点：在组织规模较大的情况下，所有的管理职能都集中由一人承担，往往由于个人的知识及能力有限而感到难于应付，可能会发生较多失误。 第三十二页，共六十九页。 2、职能制 依赖专家，多重领导,职能部门行使直线职权。 a.各级管理机构和人员实行高度的专业化分工，各自履行一定的管理职能。 b.企业管理权力高度集中。 第三十三页，共六十九页。 第三十四页，共六十九页。 第三十五页，共六十九页。 3、直线职能制 职能部不能直接下命令，只给厂长提供意见。直线人员是主体，专家人员是辅助。适用于中小型的、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业。 第三十六页，共六十九页。 优点：领导集中、职责清楚，整个组织具有较高的稳定性。 缺点：下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制，部门间互通情报少，不能集思广益地做出决策。当职能参谋部门和直线部门之间目标不一致时，容易产生矛盾，致使上层主管的协调工作增大。 第三十七页，共六十九页。 4、事业部制 在总公司领导下设立多个事业部，各事业部有各自独立的产品和市场，实行独立核算。这种组织结构形式最突出的特点是“集中决策，分散经营”，即总公司集中决策，事业部独立经营。 第三十八页，共六十九页。 组织形式如下图所示，F表示职能部门。 事业部制的使用范围：事业部制结构主要使用于品种多样化、各有独立的市场，而且市场环境变化较快的大型企业。 第三十九页，共六十九页。 事业部制结构特征 第四十页，共六十九页。 第四十一页，共六十九页。 产品本部 空调产品 本部 洗衣机产品本部 信息产业 本部 技术装备 本部 冷柜产品 本部 商用空调 产品本部 电冰箱产 品本部 直属事业部 冰箱事业部 海外冰箱 事业部 贵州海尔 特种冰箱 事业部 美国海尔 空调事业部 合肥空调 三菱重工 海尔 武汉海尔 公司 洗衣机 事业部 合肥洗衣机 顺德海尔 公司 电子事业部 合肥电子 中试 事业部 设备 事业部 能源 事业部 特种钢板 事业部 海梅事业部 旅游事业部 超市事业部 通讯事业部 计算机事业部 住设事业部 洗碗机事业部 电热事业部 模具事业部 资产运营事业部 生物事业部 检测事业部 第四十二页，共六十九页。 5、矩阵制 把按照职能组合业务活动，以及按照产品（或工程项目