咨询会谈中的基本问题.pptVIP

一、什么是会谈？ Pope“会谈是发生在两个个体之间的对话式交流” Matarazzo“会谈是为达到预定目标的两个人或更多的人之间的交流方式，这种交流是通过言语和非言语的形式进行” 会谈技术天生？后天学习？ 会谈技术是一门科学？艺术？ * 会谈不是简单的交流。 会谈中倾听和理解对方很重要。 会谈技术的学习需要大量实践，其理论和技术的掌握需要在实践中融会贯通。 * * 二、咨询会谈中的基本问题 1、会谈的目的与作用 会谈是两个或两个以上的人之间的信息交流。 咨询会谈基本上是通过咨询双方的信息交流来对彼此的认知、情感和行为产生影响的。 不同的会谈具有不同的目的和作用。会谈按其作用划分，可分为： ?收集材料式会谈： ?诊断式会谈： ?心理治疗式会谈： 收集材料式会谈 作用：是进行诊断和治疗的前奏 目的：是为了收集与来访者问题相关的资料和信息。 内容：来访者的问题，问题对其影响，来访者怎么看待这些问题，与问题相关的各种人物、条件和环境因素有哪些，与来访者的性格、个人生活环境、经历是否有关等。 一般在第一次会谈中进行。要同时注意与来访者经历良好的咨询关系。 * 诊断式会谈 目的：首先确定来访者是否适合进行心理咨询；其次诊断来访者的问题是什么。 需要有异常心理学理论和知识基础，同时可借助测验来辅助诊断。注意保持和发展与来访者的关系。 * 心理治疗式会谈 目的：影响来访者使之产生改变。 治疗师需要用不同的心理治疗理论和技术来达成这一目的。 这类会谈耗时最多。 仍需注意发展与保持与来访者关系。 * * 2、会谈中的咨询者与来访者 在心理咨询中的两方面人物—咨询者与来访者，都会 对会谈产生影响。 会谈中双方都有可能会有公开和隐秘的一面。会谈中双方都有某种推测或不愿意表达的想法；而公开的一面有可能会被不准确的或错误的理解。 知己知彼 咨询者 ?咨询者：对咨询者来说，意识到他们自己在面对来访者时也在表现他们自己，这一点很重要，只有意识到这一点他们才能更好地理解对方。 专家谈话与非专家谈话 专家谈话：轻松、话语流畅、自信、肯定、话语扣紧主题，不强迫来访者接受自己的观点，能迅速发现谈话中的问题。 非专家谈话：不自在、坐姿僵硬、太严厉，说话平淡，抓不住重点，提不出建设性意见。 * 给来访者指导？ 指导会使对方自我发现，自我探索语句减少，使原先自我防御或攻击性强的人防御心增强。 指导使过去感到极为需要自立的人的防御能力减轻，改善外部场控制的来访者的治疗效果 对依赖性的来访者多给指导。 * 来访者 ?来访者：来访者身上有许多因素值得咨询者特别注意。 对来访者自身而言，他们是在某方面感受到痛苦的人。 不同社会阶层的人对会谈及心理咨询抱有的期望不同。 来访者在咨询会谈中可能不能真正表现出他们自己的本来面目。（失去常态，或按预期的来访者角色期望来表现自己） 来访者对咨询者也会抱有某种特定的角色期望。 （希望咨询师：温暖亲切，但要冷静客观，开诚布公，愿意提供思想和观点，真诚，积极；不希望的特征：被动、控制治疗过程，退缩，受人控制，指责批评对方，有意疏远） * * 3、会谈中涉及的信息 ?认知性信息：是当事人（也包括咨询者）所表达的事实内容。 ?情感性信息：主要包括情绪、感受、态度这一类内容。 信息传递的形式取决于所利用的符号系统： ?言语符号系统：通过言语知觉、理解机制，借助双方共同的语言。 ?非言语符号系统：通过姿势、面部表情、目光、语调等传递的信息。 因此，会谈交流的信息两两搭配就有四种形式： 言语性内容信息；言语性情感信息； 非言语性内容信息；非言语性情感信息 * 4、影响会谈的其他因素 会谈的环境对会谈具有影响作用。 在会谈中如有可能，还应有能说明咨询者专业身份的标记，比如咨询者的姓名与职称。 甚至咨询者的衣着、气质、风度等都会产生某种先入为主的影响作用。 * 如上所述，作为咨询者,在会谈中所做的事无非两方面。一是接收、理解当事人的言语信息和非言语信息，一是作出反应，即发出言语信息和非言语信息。 心理咨询的会谈过程，也是咨询者促进来访者获得良性改变的过程。 通过会谈，咨询者对来访者不断了解，认识和建立良好的咨询关系，帮助来访者成长和转变。 咨询过程的每一个阶段都离不开会谈。 在不同的阶段，会谈的作用依任务不同而不同，会谈的性质和形式也相应地各有特点。 * 三、会谈中的参与性技术（又称倾听技术） 1、倾听是咨询者的基本功 倾听是心理咨询过程的基本环节，它能使咨询者了解来访者的情况。 在日常生活中，一个善听者比一个善说者更容易赢得良好的人际关系。 注意倾听的人，给人的印象是谦虚好学、专心稳重、诚实可靠。 认真听，能减少不成熟的评论，避免不必要的误解。 倾听不仅仅是指咨询者用耳朵去感知来访者所讲的内容，更要用心去探索、去发