11468工作岗位研究原理与应用第4章.pptx

工作分析理论与应用;第四章 工作分析的结果;第一节 工作描述;二、工作描述的基本内容（6项） 1、工作识别——工作标识、工作认定 作用：将该工作与组织中其他工作区分开 包括：工作名称工作地点 一组在重要职责上相同的岗位的总称（最重要） 2、工作编号——岗位编号、工作代码 依据：按工作评估与分析的结果 目的：快速查找所有的工作 3、工作概要—简练阐述工作性质任务目标 评价：区别于其他工作的标志性文件 注意：动词+关键工作;4、工作关系——工作联系描述 定义：任职者与组织内外其他人员之间的关系 引申：权利关系职业发展 5、工作职责——职责任务权限 包括：内容；权限；结果；权责关系；责任； 使用的机器和设备 6、工作条件与工作环境 工作环境：物理环境心理环境 包括：场所；时间；职业病；均衡度； 环境的危险性；环境的舒适度 7.绩效标准（确定绩效标准需遵守SMART原则P87）;第二节 工作规范;①编制的直接目的 工作描述——以“工作”为中心进行岗位说明 为工作评价和分类提供依据； 工作规范——以“人员”为中心进行人员解释 为招聘、培训、考核、选拔、任用提供依据。 ②内容涉及范围 工作描述—广泛（性质、特征、程序、方法）； 工作规范——简单（岗位人员任职资格条件）。;二、工作规范的内容 1、一般性的人员任职条件 身体素质、心理素质、知识经验、职业品德 2、管理岗位工作规范 职责要求； 知识要求（6）； 能力要求（7）； 经历要求 3、员工岗位工作规范 应知——专业理论知识； 应会——技术能力； 工作实例——典型工作项目;第三节 工作说明书;三、工作说明书编写中存在的问题 1、存在问题 ①对内容结构认识不清； ②对工作职责界定不清； ③编写存在很大的随意性和盲目性； ④内容零乱，不成体系。 2、 成因分析 ①编写流于形式；②缺乏专业的技术和培训 ③沟通不到位； ④管理不到位。;3、科学编写 ①高层的支持与认可； ②员工的参与和配合； ③逐步分层实施：调查-界定-分解-职责-任务 ④使用规范用语：v+n+??果（表4.9） ⑤建立动态管理机制。;四、编制工作说明书的一般准则 1、确定内容——以目的为依据（繁简得当） 2、选择格式——叙述表格 3、界定岗位——工作范围和性质 4、使用专业词汇 5、使用规范文字 6、使用正确的表述方式 7、使用统一的格式 8、多层次、多角度审核把关;第四章考点（必背）;1、工作描述与工作规范的区别与联系。 答：工作描述和工作规范都是工作分析的结果，两者存在着密切的联系。 区别： ①从编制的直接目的看，工作描述是以“工作”为中心， 对岗位进行全面、系统、深入的说明。为工作评价、工作分类提供依据；而工作规范是在岗位说明的基础上， 解释什么样的人才能胜任本岗位的工作，以便为企业职 工的招聘培训、考核、选拔、任用提供依据。 ②从内容涉及的范围看，工作描述的内容十分广泛， 包括对岗位各有关事项的性质、特征、程序、方法的说 明；而工作规范的内容比较简单，主要涉及对岗位人员 的任职资格条件的要求。;;;;;;;8、编制工作说明书的一般准则 答：①确定工作说明书的内容 ②选择工作说明书的格式 ③岗位界定 ④使用专业词汇 ⑤使用规范文字 ⑥使用正确的表述方式 ⑦使用统一的格式 ⑧多层次、多角度审核把关。 ;补充章：岗位设置（请做好笔记）;第一节 岗位设置的原则;第二节 企业的定编定员;二、定编定员的原则 §工作效率原则——定编定员的目的； §科学性原则——高理论水平+丰富的经验； §合理性原则——工时、负荷、环境条件； §岗位、人员比例关系的协调原则； ①企业直接与非直接生产岗位的比例 ②基本与辅助工人岗位的比例 ③各工种之间的比例 ④管理人员与全体人员的比例 ⑤服务人员与全体人员的比例 ⑥男女员工的比例;三、定编定员的方法 依据：计划期内规定工作量各类人员工作效率 常用方法： §工作效率——工作量+劳动定额——手工操作 §设备——数量+利用率+班次等——机械操作 §岗位—设备岗位-大型联动设备、自动流水线 —工作岗位-检修工、质检工、电工等 §比例——辅助生产岗位服务性部门 §组织机构、职责范围和业务分工 ——管理人员、工程技术人员;四、管理人员的定编定员 §个人因素 管理者价值取向——权利需求or社会需求； 管理者能力、素质——强or弱、高or低； 下属能力、素质——强or弱、高or低； 是否受过良好的培训 §工作因素 标准化程度/相似程度；复杂程度； 下属工作的关联程度 §环境因素——技术；空间；组织结构;第三节 岗位设置表的编制;;第四节