11468工作岗位研究原理与应用第3章.pptx

工作分析理论与应用;第三章 工作分析的流程;;第一节 工作分析前的准备阶段;;2.工作分析的可行性分析 （1）组织结构和工作流程是否相对明确、清晰和稳定 （2）组织的战略目标是否相对明确、清晰和稳定 （3）各部门现有岗位职责是否相对明确、清晰和稳定 （4）组织的各种模式是否相对明确、清晰和稳定 （5）这项活动能否获取组织内部人员的充分支持。 ;3、宣传解释工作的必要性 ·高管→必要性支持； ·中管→必要性意义； ·普员→目的和要求配合。 4、没有开展宣传解释工作可能出现的结果。 ·管理层不支持→失败； ·成员不配合→影响进度； ·成员不理解→影响准确度和可信度。;二、明确工作分析的目的 ·特定工作的如实描述；（1） ·工作说明书的编订；（2） ·工作设计与再设计；（3） ·工作任务、权责及工作关系；（6） ·招聘；培训；薪酬；绩效（4、5、7、8）;补充：选择适当的工作分析方法 ·工作结构性：高？ 低？ ·产业类型：传统？ 知识性？ ·工作结果和过程特征： ···结果大量并一致，过程标准化？ ···结果个性化，过程多样化？ ·企业价值观：经济人？ 自我实现人？ ·研究的对象：特定专业技术人员？;;四、组建工作分析小组 ·工作分析专业人员（内外）——优缺点 ·主管人员——优缺点 ·任职者——优缺点 是否外聘专家需考虑： ··工作分析是否是经常性的； ··工作分析的成本； ··人才培养与工作效率； ··工作分析的信度； ··工作分析质量对企业的影响。;五、明确有关人员的角色（56） （一）高管人员的角色 ·阐述必要性和意义； ·发布政令、传递信息、指导过程； ·人员支持； ·建立时间框架； ·解决难题和冲突； ·持续的有形和无形支持； ·审核、验收、认可并应用。;（二）中层管理人员的角色 ·协作人力资源专家； ·必要时参加工作分析； ·与员工沟通； ·审核并认可初期结果。;（三）工作分析人员的角色 ·选择信息收集的方法； ·收集信息并分析结果； ·提出解决方案； ·编制工作分析文件； ·工作小组内部的沟通、协调； ·参与工会谈判。;（四）员工的???色 参与数据收集； 参与工作说明书草案的制定； 协助、监控工作分析的过程。 （五）工会的角色 支持资料的收集； 参与工作分析和工作说明书的编制； 参与审核与认可； 代表员工利益谈判。;（六）工作分析顾问的角色 ·管理者的顾问——提出建议、制定计划、审核检查工作流程； ·工作分析人员的顾问——具体建议； ·监控工作分析过程，确保进度； ·参与阶段性工作。;第二节 工作信息的搜集;二、工作信息的收集者 （一）工作分析专家（内外） ·聘请外部专家的优点： 节省费用；客观可信；经验丰富。 ·聘请外部专家的缺点： 工作地点分布广时，差旅时间花费高； 业务的不了解，影响进程； 内部任职者的不配合，信息收集受限。;（二）工作任职者 1、对工作任职者的挑选 某岗位的工作任职者数量少？ 多？ 挑选条件：自愿；能力？；时间？ 2、优点：信息完整； 大量任职者与同一岗位； 对大量岗位信息的收集最有效率； 3、缺点：报告意愿；需要培训；功利目的 （三）工作任职者的上级主管 监控；检查证明;三、工作信息的来源 ·书面资料——资料分析法 （企业组织图、岗位配置图、工作流程图、原有的工作说明书） ·任职者报告——面谈法、工作日志法 ·同事的报告——（结构化）问卷法 ·直接的观察——观察法 ·顾客和用户;四、工作信息的收集方法 ·选择有效方法需考虑的因素： ?工作分析的目的； ?分析岗位的不同特点； ?实际条件的限制。还需考虑工作分方法与人员的相互匹配性。 ·最常用的：面谈法、问卷法、观察法、工作日志法（应与第二章的方法结合起来学习）;第三节 工作信息的分析与标准化;;第四节 工作分析结果的形成;第五节 工作分析结果的应用;第三章考点;;3、工作分析的目的是什么？ ①正确描述和人事各种特定工作 ②编制或修订工作说明书 ③对工作进行设计或再造 ④明确岗位资格要求，制定招聘标准和招聘测试方案。 ⑤确定组织培训需求并制定培训计划 ⑥明确岗位职责权限 ⑦进行工作评价，平衡薪酬待遇，实现公平公正 ⑧为制定考核程序及方法提供依据。 ;;;;6、工作信息的来源 书面资料、任职者的报告、同事的报告、直接的观察。 7、工作分析前的准备工作 答：①工作分析的必要性和可行性分析 ②明确工作分析的目的 ③制定工作分析的实施计划 ④明月工作分析小组及有关人员的角色。;完