11468工作岗位研究原理与应用第5章.pptx

工作分析理论与应用;第五章 工作设计;;第一节 工作设计概述;二、工作设计的基本原则 1、效率原则（思考：工作简单化与专业化？） 2、工作生活质量原则（七项要素） 挑战性和吸引力；自主性与自由度； 多样化与丰富化；合理工作负荷与节奏； 安全舒适的环境；个人需要与个性特点的满足； 上级与下属、平级人员之间的良好工作关系。 3、系统化设计原则（5因素） 组织体系、工艺技术、管理方式、工作者及环境;三、工作设计的内容（7项P118） 1、工作任务-复杂性、多样性、自主性、完整性 2、工作职能-工作的基本要求与方法 3、工作关系-人际关系问题 4、工作成果-工作绩效工作者的反应 工作结果（工作的成绩和效果）和对工作结果的反馈（直接反馈和间接反馈）。 5、人员特性-自身特性工作要求的特性 6、工作环境-环境特点最佳环境条件环境安排;四、工作设计的要求 1、确保组织任务的顺利完成（基本） 2、有助于发挥人的能力，提高组织效率（优化） 3、明确岗位职责（前提） 4、应考虑现实的可能性——资源（约束）;五、工作设计的一般步骤 1、需求分析 ——调查诊断原有的工作状况 2、可行性分析 ——工作特征改善？投资？心理与技能准备？ 3、评估工作特征 ——小组：专家、管理者、员工 4、制定工作设计方案试点检验 ——内容：改进策略、新职责、规程、方式等 5、评价与推广 ——评价内容：态度反应、绩效、成本效益;六、工作设计中应注意的问题 形式：工作体系的更新 实质：组织变革（组织四因素） ①任务；②技术；③结构；④人员。 应注意的问题： 1、依据具体情况，合理选择工作设计模式； 2、分阶段实施，逐步推进； 3、上下齐心，共同合作； 4、加强员工培训，提高工作素质；;第二节 工作设计理论;二、现代工作设计理论 内容：重视人固有的本能和心理需求； 提出工作设计在提高生产效率的同时， 不应超越人固有本能所承受的范围， 并要满足人的心理需求， 要做到技术系统与社会系统的综合优化。;1、双因素理论——与马斯洛的需求理???对应 ※赫兹伯格—工作丰富化获得理论指导的第一人 激励因素——与工作本身或工作内容相关； →为员工带来积极态度、满意和激励作用 如成就、赏识、挑战性、增加的责任及成长、发展机会 保健因素——与工作环境或工作关系相关； →形成某种既不是满意也不是不满意的中性状态 如公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等 评价：个人与部门或企业整体割裂； 忽略技术系统因素。;2、社会技术系统理论——特里斯特，埃默里 社会子系统：有关人的组合——组织气氛 技术子系统：知识、技术、设计和机器设备等 相互作用：任务不确定性；工作流程不确定性； 任务的相互依赖性。 连接二者的首要因素：工作职责 两大目标：组建工作群体培养组织气氛 提倡内容：设计厂房、工艺和安装设备时→结合 （3条） 重新设计工作内容→结合 选择工作组织→两个“有利于”工作效率心理需求;3、工作特征理论（JCM）——哈克曼，奥德海姆 核心工作特征：V；I；S；A；F。 关键心理状态：体验到工作的意义； 体验到对工作成果的责任； 了解到工作活动的实际结果。 调节变量（个性差异表现）：知识技能—自信心； （3个） 成长需要的强度——自我实现的需要； 对相关因素的满意感——薪酬、安全、同事··· 实践应用：新岗位设计；岗位再设计；企业再造 程序：工作诊断（结构线索法，5因素定性分析） →规划与管理（※5种策略）;工作特性模型 激励潜能分数MPS =（V＋I＋S）／3×A×F;4、跨学科理论——坎平恩 注意：不同学科方法的优缺点;5、HP工作设计理论（high-performance） 结合：科学管理理念+人际关系方法 特点：工作社会学最优技术安排→相互影响 载体：工作小组（员工、目标） 特点：对最终产品负责 工作小组管理者： 责任：建立工作小组；确保小组与组织目标一致 角色：教练激励者 适用：扁平化和网络化的组织结构;6、柔性工作设计原理 @特征：组成——管理岗位+员工岗位； 管理岗位划分： 以部门为对象——行政管理岗位）： 正（副）部门经理正（副）总经理 以项目、业务为对象： 项目经理、高级项目经理、专家、高级专家 薪酬分配：同层次、同待遇原则； 岗位流动：横向流动与晋升 @优越性：提高组织的