消费心理学之消费者群体与消费心理.pptVIP

【案例5-1】 儿童玩具的购买 背景资料： 某儿童玩具厂为了在暑期加大一种智力玩具的销量，煞 费苦心的在产品上捆绑了一种时下在小学生中非常流行的飞 镖玩具，以期博得他们的青睐。但结果令他们非常失望，销 售额还不如以前。后来，他们通过调查才发现原来有许多家 长认为这种飞镖玩具的安全性有问题。 问题：请问这是为什么？ 分析提示：除产品的安全问题以外，还有一个原因是忽略了消费决策者的作用。因为使用玩具的是儿童，但做出购买决策的是家长。当然它的赠品本身就有安全隐患问题。 消 费 心 理 学 第十九页，共四十七页。 5.2家庭与消费心理 5.2.3 家庭购买决策与消费心理 2．家庭购买决策类型 （1）丈夫决策型 （2）妻子决策型 （3）共同决策型 （4）各自做主型 消 费 心 理 学 第二十页，共四十七页。 【同步实训5-1】 家庭购买决策过程和决策行为调查 [实训目标] 培养学生观察分析家庭购买决策过程和决策行为的能力。 [实训内容] 1．就你们家庭购买一件价值2000元以上商品的购买决策过程和决策行为进行说明。 2．或者就邻居、亲戚家购买一件价值昂贵商品的购买决策过程和决策行为进行调查。 消 费 心 理 学 第二十一页，共四十七页。 【同步实训5-1】 [训练操作] 1．学生每个人独立完成该实训任务。 2．利用休息时间进行调查或了解。 3．将了解的结果按家庭成员的构成、从事职业、经济条件、家庭成员在购买该商品中个别扮演的角色、整个决策过程和决策行为，整理一份调查报告材料。 4．老师选取几份有特点调查报告，在班级交流，并由老师现场点评。 [成果要求] 1．每人撰写一份《×××家庭购买××商品决策过程和行为的调查》。 2．根据个人调查报告撰写的质量评定其实训成绩。 消 费 心 理 学 第二十二页，共四十七页。 5.2家庭与消费心理 5.2.3 家庭购买决策与消费心理 3．影响家庭购买决策的因素 （1）家庭购买力 （2）家庭的民主气氛 （3）家庭分工 （4）所购商品价值的大小 （5）所购商品风险的大小 消 费 心 理 学 第二十三页，共四十七页。 5.3 社会阶层与消费心理 5.3.1社会阶层的含义和特征 1．社会阶层的含义 是指某一社会中根据 社会地位或受尊重的程度 的不同而划分的社会等级， 是由具有相同或类似的社 会地位的社会成员组成的 相对稳定的群体。 消 费 心 理 学 第二十四页，共四十七页。 5.3 社会阶层与消费心理 5.3.1社会阶层的含义和特征 2．社会阶层的特征 （1）社会阶层的等级性 （2）社会阶层的约束性 （3）社会阶层的多维性 （4）社会阶层的同质性 （5）社会阶层的动态性 消 费 心 理 学 第二十五页，共四十七页。 5.3 社会阶层与消费心理 5.3.2社会阶层的划分 1．影响社会阶层划分的因素 （1）经济变量 （2）社会变量 （3）政治变量 包括职业、收入 和财富。 消 费 心 理 学 第二十六页，共四十七页。 5.3 社会阶层与消费心理 5.3.2社会阶层的划分 2．我国的社会阶层划分与消费行为 目前国际上比较流行的划分方法是把社会分为三大 阶层，即上层、中层和下层，每一阶层又被分为两层， 这样就总共划分为六层，即上上层、上下层、中上层、 中下层、下上层、下下层。 消 费 心 理 学 第二十七页，共四十七页。 5.3 社会阶层与消费心理 5.3.2社会阶层的划分 2．我国的社会阶层划分与消费行为 结合我国现阶段的实际，根据职业、收入、财产、 受教育的程度等不同所形成的差别，我国的社会阶层 可以做如下划分。 （1）按职业划分的社会阶层 1）农民阶层。 2）工人及企事业单位中的普通职工阶层。 3）知识分子阶层。 （2）按消费水平划分的阶层 1）富有阶层 2）富裕阶层 3）小康阶层 4）温饱阶层 5）贫困阶层 消 费 心 理 学 第二十八页，共四十七页。 【案例5-2】 社会阶层对个人住宅选择的影响 背景资料： 假如现在有三