质量管理与可靠性第二章.pptxVIP

会计学第1页/共16页质量与质量管理的基本概念质量管理的概念：　质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。领导方针、目标、组织、职能　质量管理活动策划控制保证改进协调、审核、检查第2页/共16页质量与质量管理的基本术语过程要点：输入、输出、转换三类过程形成产品和服务的过程支持产品和服务的过程管理性的过程第3页/共16页质量与质量管理的基本术语产品要点：产品是广义的概念，主要分为硬件产品、软件产品、流程性材料及服务。产品分有形产品与无形产品。产品的构成可能多样化，应看其主导部分的类型。第4页/共16页质量与质量管理的基本术语组织略第5页/共16页质量与质量管理的基本术语质量方针　由组织的最高管理者正式颁布的该组织总的质量宗旨和方向。质量目标　与质量有关的、所追求或作为目的的事物。　质量目标一般是可量化、可实施的。第6页/共16页质量与质量管理的基本术语质量策划　质量管理中致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量目标的部分。质量保证　质量管理中致力于对达到质量要求提供信任的部分。　质量保证工作向外界提供企业生产运营质量达标的证据，而这些证据由一系列质量管理活动获得的。第7页/共16页质量与质量管理的基本术语质量控制　质量管理中致力于达到质量要求的部分。　控制过程就是监控纠正各环节偏离规定要求的情况　三个环节：受控对象或过程圴要有计划、程序或规程。在计划和程序的