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如何建立员工畅通的沟通管道 部门会议 定期召开 可邀请他人或内部人员作专题演讲或报告—增广见闻\联络部门感情。 员工发展计划 (任职6个月后)针对员工兴趣、特质与其共同制定员工发展计划以拟订培训计划。 日常作业检讨 * 第二十九页，共五十四页。 如何建立员工畅通的沟通管道 辅助沟通管道 员工与越级主管之间 副总以上高阶层主管面谈 咖啡座谈 员工意见调查 其它沟通管道 提案制度 申诉制度 内部刊物 公布栏 * 第三十页，共五十四页。 如何建立公平公开的考核制度 建立畅通的沟通管道 工作计划与目标设定 让员工参与拟订工作计划与目标设定 注重主要职责—80/20原则 明文规定 * 第三十一页，共五十四页。 如何建立公平公开的考核制度目标管理与评估 适用对象─可以数量化的目标如生产线、业务单位 目标管理的优点： 促进员工对工作的参与，让员工感觉到成就感及对工作的使命感，因此可以提高员工的工作满意度。 主管在考核员工工作绩效时，也可以针对特定的工作范围加以考量，而不会凭借自己的主观判断。 可发现员工所需要接受的训练 目标的设定很明确 实施要点让部属参与在工作之前先拟定工作计画，并声明主管的期望，再沟通重要职责顺序。 * 第三十二页，共五十四页。 如何建立公平公开的考核制度适当的绩效评估 绩效考核的目的→(1)决定加薪的幅度 (2)决定员工在公司的未来发展方向 (3).衡量员工教育训练的主要依据。 绩效考核的方法： 传统绩效考核─经理人员对部属存在的特定印 绩效考核的方法—双向沟通与开放式的绩效考核的方法。 在很多公司中，绩效考核是属于单向沟通，而且秘密进行→不能经由与员工共同考量中，达到激励员工士气的效果。 * 第三十三页，共五十四页。 如何建立公平公开的考核制度绩效考核晤谈 目的主管须让员工了解其长处、短处为何，缺点如何改善，并为员工确定未来发展方向。 方式— 说明此一晤谈目的，乃在于协助员工工作绩效的提升及公司引用的考核标准。 让员工感到轻松自在，并强调员工在工作上表现良好的一面。 对于员工的工作绩效，由主管提出观点，再由员工提出改善的方法；鼓励员工适意地谈论自己在过去一段时期在工作上的优缺点。 检讨问题发生的原因，并且探寻失败的源头。 同一等级的员工，应引用相同的绩效考核标准。 * 第三十四页，共五十四页。 如何建立公平公开的考核制度绩效考核晤谈 员工对绩效评估结果的意见表达管道 考绩申覆 复核主管的一次越级约谈 申诉制度 做完绩效评估后，须重新设定新工作计划及培训计划的时间表。 * 第三十五页，共五十四页。 如何订定公平合理的薪资制度 订定合理的薪资制度的重要性 一般来说，薪资是对员工最直接明显的激励工具，员工若是感觉到薪资结构的不公，将会产生不满。 * 第三十六页，共五十四页。 如何订定公平合理的薪资制度工作评价 目的： 减少薪资及给付的差异性。 使薪资水准与同业相一致。 经由工作评价，可为公司新增工作或变动工作，制定出合理的薪资水准。 避免管理阶层任意制定决策，损害员工权益。 合理地订定出工作阶级，可以使公司的升迁制度更为公平。 * 第三十七页，共五十四页。 如何订定公平合理的薪资制度工作评价 方法： 职务分析→主要因素如技巧、努力、责任、工作条件四项内，再细分为教育、经验、熟练程度三个次项。 职务说明→职务分析结果加以作成一目了然的职务说明表。 职务评估→将所有职务分类，依计点方式将各职务分等。 职务分级→将分等之职务再加以分级，职务越高者点数越高，并予以各等级的头衔。 薪资调查→定期审查内部薪资水平与同业相类似工作做比较。 〈※A.薪资非唯一的报酬 B.职称与职权责任不相称〉 * 第三十八页，共五十四页。 提升员工士气的综合解决方案 第一页，共五十四页。 前言 * 为提高生产力，企业投入大笔资金改善机器设备；并且规划生产管理、品质管理、物料管理、财物管理等科学计量方法，却往往忽略了《人才是公司最有价值的资产》；唯有依员工不同阶段的需求来激励他们，才是提升整体生产力的最重要的策略。 教学方法与目标—深入浅出、步步为营；深刻体会、得心应手 《在你的工作岗位上》 时间分配及学习过程中可能遇到的瓶颈。 第二页，共五十四页。 彻底了解部属的行为动机是提升整体士气的第一步 人的行为，与其说是以理性为基础，不如说受感性支配的成分比较多。人与人之间无论工作方法、观念及反应的表达方式，莫不因人而异。 做为一个成功的管理者的秘诀就在于深入了解人性，设法使之调适、成长、发展；身为组织的领导者，才算尽到责任。 因此，彻底了解部属的行为动机，是唯一且成功踏入成功提升整体士气的第一步！ * 第三页，共五十四页。 如何彻底了解部属的行为动机需求不满引起的行为 找借口辩解把责任推给别人，认为自己的失败是别人的错误;对于自