工程管理课件-建筑装饰工程质量管理.pptVIP

（二）施工过程的质量保证 施工过程是建筑装饰产品质量的形成过程，是控制建筑装饰产品质量的重要阶段。在这个阶段的质量保证工作，主要有以下几项： （1）加强施工工艺管理。严格按照设计图纸、施工组织设计、施工验收规范、施工操作规程进行施工，坚持质量标准，保证各分部分项工程的施工质量，从而确保整体工程质量。 （2）加强施工质量的检查和验收。坚持质量检查和验收制度，按照质量标准和验收规范， （3）掌握工程质量的动态。通过质量统计分析，从中找出影响质量的主要原因，总结产品质量的变化规律。 （三）使用过程的质量保证 （1）及时回访。建筑装饰工程交付使用后，企业要组织有关人员对用户进行调查回访，认真听取用户对施工质量的意见，收集有关质量方面的资料，并对用户反馈的信息进行分析，从中发现施工质量问题，了解用户的要求，采取措施加以解决并为以后工程施工积累经验。 （2）进行保修。对于因施工原因造成的质量问题，建筑装饰企业应负责无偿装修，取得用户的信任。对于因设计原因或用户使用不当造成的质量问题，应当协助进行处理，提供必要的技术服务，保证用户的正常使用。 三、质量保证体系的建立 （一）建立质量管理机构 在公司经理的领导下，建立综合性的质量管理机构。质量管理机构的主要任务是：统一组织、协调质量保证体系的活动；编制质量计划并组织实施；检查、督促各部门的质量管理职能；掌握质量保证体系活动动态，协调各环节的关系；开展质量教育，组织群众性的质量管理活动。 在建立综合性质量管理机构的同时，还应设置专门的质量检查机构，具体负责工程质量的检查工作。 （二）制定可行的质量计划 （三）建立质量信息反馈系统 质量信息是质量管理的根本依据，它反映了产品质量形成过程中的动态。质量管理就是根据信息反馈提出的问题，采取相应的解决措施，对产品质量形成过程实施控制。没有质量信息，也就谈不上质量管理。 （四）实现质量管理业务标准化 质量管理业务标准化主要包括：程序标准化；处理方法规范化；各岗位的业务工作条理化等。 四、工程质量保证体系 （一）设计施工单位的全面质量管理保证体系 1.质量保证的概念 质量保证是指企业对用户在工程质量方面作出的担保，即企业向用户保证其承建的工程在规定的期限内能满足的设计和使用功能。它充分体现了企业和用户之间的关系，即保证满足用户的质量要求，对工程的使用质量负责到底。 2.质量保证的作用 质量保证的作用，表现在对工程建设和施工企业内部两个方面。 对工程建设，通过质量保证体系的正常运行，在确保工程建设质量和使用后服务质量的同时，为该工程设计、施工的全过程提供建设阶段有关专业系统的质量职能正常履行及质量效果评价的全部证据，并向建设单位表明，工程是遵循合同规定的质量保证计划完成的，质量是完全满足合同规定的要求。 对建筑企业内部，通过质量保证活动，可有效地保证工程质量，或及时发现工程质量事故症兆，防止质量事故的发生，使施工工序处于正常状态之中，进而达到降低因质量问题产生的损失，提高企业的经济效益。 3.质量保证的内容 质量保证的内容，贯穿于工程建设的全过程，按照建筑工程形成的过程分类，主要包括：规划设计阶段质量保证，采购和施工准备阶段质量保证，施工阶段质量保证，使用阶段质量保证。 4.质量保证的途径 （1）以检查为手段的质量保证 （2）以工序管理为手段的质量保证 （3）以“四新”为手段的质量保证 5.全面质量保证体系 全面质量保证体系是以保证和提高工程质量为目标，运用系统的概念和方法，把企业各部门、各环节的质量管理职能和活动合理地组织起来，形成一个有明确任务、职责权限，又互相协调、互相促进的管理网络和有机整体，使质量管理制度化、标准化，从而生产出高质量的建筑产品。 （1）思想保证子体系 （2）组织保证子体系 （3）工作保证子体系 （二）建设监理单位的质量检查体系 工程项目实行建设监理制度，这是我国在建设领域管理体制改革中推行的一项科学管理制度。建设监理单位受业主的委托，在监理合同授权范围内，依据国家的法律、规范、标准和工程建设合同文件，对工程建设进行监督和管理。 由以上可以看出，监理人员在工程建设中，将工程施工全过程的各工作环节的质量都严格地置于监理人员的控制之下，现场监理工程师拥有“质量否决权”。经过多年的监理实践，监理人员对工程质量的检查认证，已有一套完整的组织机构、工作制度、工作程序和工作方法，构成了工程项目建设的质量检查体系，对保证工程质量起到了关键性的作用。 （三）政府部门的工程质量监督体系 我国于1984年，部分省、自治区、直辖市和国务院有关部门，各自相继制定了质量监督条款，建立了质量监督机构，开展了质量监督工作。