工商管理课件-单元组织行为学概述.pptVIP

小结 泰勒的科学管理理论侧重于企业基层人员的操作分析、组织原则和工作监督；法约尔的管理过程理论则主要集中于高层的管理原则，如企业的计划、不同层次组织的协调、控制等；韦伯的组织结构理论认为组织应是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔结构，为“直线式”组织结构奠定了理论基础。 这三种理论的共同缺点是，轻视或忽视组织中人的因素，仅仅把人看成是一台机器，而完全没有考虑人的思想、情感、主观能动性。 * 人群关系理论 人群关系理论形成于二十世纪二十年代，是西方管理理论发展的第二阶段。 人群关系理论主要是对工人在生产中的行为以及产生这些行为的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高生产。 人群关系理论的主要代表人物：梅奥（Elton?Mayo）、罗特里斯伯格（J ?Rolhlisberger）、马斯洛（A ?Maslow）、赫茨伯格（E ?Herzberg）等。 * 霍桑实验 霍桑实验的结果表明，职工的士气、生产的积极性主要取决于社会因素和心理因素，决定于职工与管理人员以及职工与职工之间是否有融洽的关系，而物理环境、物质刺激只有次要意义。 人群关系理论的研究表明，组织的效果依赖于正式组织与非正式组织的相互作用，企业中各种形式的社会、心理因素对劳动生产率有重要影响。 人群关系学派开辟了管理的社会——心理研究方向，成为组织行为学的先驱性研究 * （二）组织行为学形成的理论准备 心里技术学（psycho-technics） 心里技术学主要研究如何挑选和培养合格的工人去适应他们所要掌握的机器，即人适应机器的问题。 社会测量学 （sociometry） 社会测量学为组织行为学研究群体行为提供了科学方法和技术手段。 * 群体动力学 勒温认为，个体的行为取决于其内在需要与周围环境的相互作用，即内部力场与情境力场的相互作用。行为公式：B=f（P，E）。群体的行为同样取决于内部力场与情境力场的相互作用。群体动力学对影响群体行为的诸因素（群体规范、沟通、领导等）进行了详细的研究，这些研究构成了组织行为学有关群体行为问题的基本内容。 * 需要层次理论 需要层次理论巴人的需要分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要与自我实现的需要，并有低到高组成金字塔时的结构，对组织行为学激励理论的发展有很大影响，而激励理论是组织行为学中个体行为研究的核心部分。 * 麦格里格的X理论和Y理论 X理论有四种假设 （1）员工天生讨厌工作，并尽可能的逃避工作。 （2）由于员工讨厌工作，必须对其进行强制、 控制或惩罚，迫使他们实现目标。 （3）员工逃避责任，甘心情愿地听人指导。 （4）多数人工作是为了满足其生理与安全需要， 因此，只有金钱和地位才能刺激他们工作。 * Y理论的假设 （1）员工会把工作看成与休息或娱乐一样自然 的事情。 （2）如果员工对工作做出承诺，他能自我引导 和控制。 （3）普通人能学会接受甚至寻求责任。 （4）人们普遍具有创造性决策能力，而不只是 管理层的核心人物具有这种能力。 * （三）组织行为学的产生和发展动向 组织行为学的产生 组织行为学出现于20世纪50年代，在控制论、信息论和系统论的影响下，组织行为学才真正成为一门系统的管理学科。 组织行为学的特点 综合性 系统性 科学性 应用性 * * * * * * * 组织行为学概述 * 一、为什么要研究组织行为学？ （一）什么是管理？ 1.管理的传统定义： 对一群人的活动,通过计划、组织、协调、监控等一系列管理功能的发挥，使其完成组织的既定目标。 2.管理的现代定义 管理就是通过别人把事办成。 * （二）管理者做什么？ 1.管理的功能 亨利?法约尔认为，所有管理者都发挥五种职能： 计划、组织、指挥、协调、控制。 2.管理者的角色 亨利? 明茨伯格（Henry Mintzberg）的结论 （1）人际角色：头面人物、领导者、联络者。 （2）信息传递角色：监控者、传播者、发言人。 （3）决策角色：创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者。 * 3.管理技能。 罗伯特?卡茨提出了3种管理技能： (1) 技术技能 （technical skills） 指应用专门