网络营销项目六.pptVIP

2.电子信用卡类。包括智能卡、借记卡、电话卡等。其中,智能卡是在卡片内安装了嵌入式微型控制芯片,可以存储数据,卡上的价值受个人识别码(PIN)保护,只有用户能够访问。在电子商务交易中,智能卡的应用类似于实际交易过程,网上交易时通过发卡银行完成。 3.电子支票类。如电子支票、电子汇款(EFT)、电子划款等。其中,电子支票是一种借鉴纸质支票转移支付的优点,利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。电子支票的支付是在商户与银行相连的网络上以密文的方式传递的,多数使用公用关键字加密签名或个人身份证号码(PIN)代替手写签名。 第二十页，共七十页。 (三) 网上支付的安全控制 1.认证交易双方、防止支付欺诈。能够使用数字签名和数字证书等实现对网上商务各方的认证,以防止支付欺诈,对参与网上贸易的各方身份的有效性进行认证,通过认证机构或注册机构向参与各方发放数字证书,以证实其身份的合法性。 2.加密信息流。可以采用单密钥体制或双密钥体制进行信息的加密和解密 ,可以采用数字信封、数字签名等技术加强数据传输的保密性与完整性,防止未被授权的第三者获取信息的真正含义。 3.数字摘要算法确认支付电子信息的真伪。为了保护数据不被未授权者建立、嵌入、删除、篡改、重放等,完整无缺地到达接收者一方,可以采用数据杂凑技术。 第二十一页，共七十页。 4.保证交易行为和业务的不可抵赖性。当网上交易双方出现纠纷,特别是有关支付结算的纠纷时,系统能够保证对相关行为或业务的不可否认性。网络支付系统必须在交易的过程中生成或提供足够充分的证据来迅速辨别纠纷中的是非,可以用数字签名等技术来实现。 第二十二页，共七十页。 六、物流管理与控制 对于开展网上直销的生产企业而言,可以有两种途径管理和控制物流。一种是利用自己的力量建设自己的物流系统。另一种是通过选择合作伙伴,利用专业的物流公司为网上直销提供物流服务。这是大多数企业的发展趋势。 基于互联网技术的现代物流系统一般具有以下特点: 1.顾客直接驱动。对于专业性公司,物流系统中的物流启动和运转都是围绕服务顾客而进行的。物流的启动是顾客的送货订单,顾客的需求是货物的及时送货上门。所以,现在的物流系统,都采用现代化的信息系统技术来保证物流中信息畅通,提高物流效率。 第二十三页，共七十页。 2.全面服务性。随着产品的复杂性和使用的专业性,需要在物流服务内涵上进行扩展。以前货物送递只送到门口,现在要延展到桌面。特别是对于电子产品,很多客户需要安装。此外,还有代收款服务。 3.可跟踪性。顾客控制货物送货进度,需要了解货物最近送达的地方,以及什么时候送到目的地。因此,现在的物流系统通过互联网技术,允许顾客直接通过互联网了解产品的送货过程。如前面网络营销服务策略中介绍的,联邦快递公司允许顾客在互联网上输入货物编号就可以查询货物最近到达的地方,以及在什么时候收货人收到货物。 第二十四页，共七十页。 任务实施 1.登录支付宝官网,如图6-1所示。 2.注册成为支付宝会员,如图6-2至图6-9所示。 第二十五页，共七十页。 图6-2　创建账户 图6-3　填写账户信息 第二十六页，共七十页。 图6-4　验证账户名 图6-5　查收邮件 第二十七页，共七十页。 图6-6　账户激活 第二十八页，共七十页。 图6-7　继续注册 第二十九页，共七十页。 图6-8　完善账户信息 第三十页，共七十页。 图6-9　注册成功 第三十一页，共七十页。 思考与练习 一、练习题 1.对企业来讲,网络营销渠道与传统营销渠道有何不同?网络营销渠道有哪些类型? 2.企业如何进行本企业网络营销渠道的建设? 3.什么是网上支付?简述网上支付的过程与方式。 二、实训题 1.列出十家开展网络直销的企业。选择一个企业进行分析:该企业在网络上进行直销的商品有哪些?网上购买流程是怎样的?付款方式有哪些?网上服务有哪些形式? 2.将企业的传统销售渠道与网络直销渠道进行比较,分析网络直销渠道的优势是什么? 第三十二页，共七十页。 任务二 网络中间商销售 通过本任务,了解网络中间商的类型,对比网络中间商与传统中间商的区别,掌握网络中间商的工作特点。 第三十三页，共七十页。 一、网络营销中间商 网络营销中间商主要是指基于网络信息服务中介功能的新型中间商,其功能是实体分销网络中间商无法胜任的。 二、网络市场中间商的产生 (一)传统的直销企业向网络直销企业转型 一些传统的邮购公司开始利用互联网络进行直复营销活动,网络直销不仅使它们的交易成本大幅度地降低,而且使它们可以实现对每一位消费者进行一对一的营销,提高了客户服务质量和效率。 第三十四页，共七十页。 (二)网络直销威胁传统中间商 由于网络直销的费用要低于