人力资源管理师三级课件劳动关系管理.pptVIP

企业民主管理制度 第六十二页，共一百零八页。 职工代表大会 平等协商制度 主要在国企实行 与集体协商的区别 民主管理的两种基本形式 第六十三页，共一百零八页。 （一）职工代表大会制度的性质 职工代表大会是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。 国有企业—职工代表大会制度 非国有企业—民主协商制度 职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的具体表现。 注意：职工代表大会制度是职工作为被管理者对企业管理的参与，而不是对企业管理的替代。 一、职工代表大会制度 第六十四页，共一百零八页。 a、组织参与，通过组织一定代表机构参与企业管理。 b、岗位参与，职工通过本岗位工作的自治实现对管理的参与，如质量管理小组、各类岗位责任制。 c、个人参与，通过个人行为参与，如各类合理化建议等。岗位和个人参与是参与民主管理的直接形式，而组织参与是间接形式。 （二）职工代表大会制度的特点 第六十五页，共一百零八页。 （三）职工代表大会的职权（P291） 审议建议权 审议通过权 审议决定权 评议监督权 推荐选举权 注意：职工代表大会行职权使必须注意权利行使的“度”，包括广度和深度两个方面。 职工民主参与适度与否主要有两个标准： 劳动关系双方的利益是否协调； 管理过程是否实现高效率、低成本。 第六十六页，共一百零八页。 二、平等协商制度（P292） 平等协商：是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。 平等协商 集体协商 主体不同 职工选代表 工会派代表 目的不同 沟通，达成协议 订立集体合同 程序不同 较自由 有严格的法律程序 内容不同 广泛 法律规定事项 法律效力不同 当事人自觉履行 受国家保护 法律依据不同 民主管理制度 劳动法 平等协商是集体协商的准备阶段（P293） 第六十七页，共一百零八页。 【2011.11单】82、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是( )。 (A)非国有企业实行民主协商制度 (B)职工代表大会主要在国有企业中实行 (C)职工大会和民主协商是并行不悖的制度 (D)职工代表大会制度是对企业管理的替代 【答案】D 第六十八页，共一百零八页。 【 2013.05多】123、平等协商与作为订立集体合同程序的集体协商的区别在于（ ）。 （A）主体不同 （B）客体不同 （C）程序不同 （D）内容不同 （E）法律效力和法律依据不同 【答案】ACDE 第六十九页，共一百零八页。 【2012.11单】80、以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法错误的是（ ）。 （A）集体协商是平等协商的准备阶段 （B）平等协商属于民主参与管理的形式 （C）集体协商所达成的集体合同受国家法律保护 （D）集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度 【答案】A 第七十页，共一百零八页。 【2012.11单】82、（ ）是以实现劳动关系双方的沟通，但不一定达成协议的活动。 （A）组织参与 （B）平等协商制度 （C）个人参与 （D）职工代表大会 【答案】B 【2012.11多】 124、职工代表大会的职权表现在（ ）。 （A）审议建议权 （B）审议通过权 （C）审议决定权 （D）重大决策权 （E）推荐选举权 【答案】ABCE 第七十一页，共一百零八页。 三、信息沟通制度 纵向信息沟通 根据企业的责权分配的管理层及结构，建立指挥、命令，执行、反馈信息系统。 1.下向沟通 2.上向沟通 横向信息沟通 横向沟通是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递 第七十二页，共一百零八页。 a、制定标准劳动管理表单。如统计表、工资单等。表单可反映劳动关系系统的数据和现实情况，并分析，及据此形成各类管理信息。 b、汇总报表。是为高层了解情况，掌握实际进程的工具。包括工作进行状况汇总报表和业务报告两类。 c、正式通报、组织刊物。说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。 d、例会制度。以口头形式，综合上向、下向和横向沟通三种方式。 建立标准信息载体（渠道） 第七十三页，共一百零八页。 确定调查对象 确定满意度调查指向（内容） 确定调查方法 确认调查组织 调查结果分析 反 馈 员工满意度调查（P294-295） 1.调查内容包括：薪酬、工作、晋升、管理、环境 2.步骤 生产工人 办公室工作人员 管理人员 问卷调查法 1.目标型调查法 2.描述型调查法 访谈法 第七十四页，共一百零八