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培训建议：培训员可以让学员交会如何吸烟？ 培训员可以准备一盒香烟和一盒火柴（不建议使用打火机），然后，让每个学员只因你完成一个步骤。如果学员让你拿出一只烟，你可以不理睬他，因为你根本不知道什么是香烟。除非他给你的指引非常清楚，否则你可以根本不理睬他。 一般来说，员工的工作动机可能是维持现有工作、提前下班或获得晋升等。 曲解的原因 假定 知识水平 术语 语言 第十九页，共三十二页。 指引方式 口头 和 书面 第二十页，共三十二页。 激励理论 需要层次论 双因素模式 第二十一页，共三十二页。 人的需要 生理需要 自我实现需要 自尊需要 社交需要 安全需要 第二十二页，共三十二页。 测试 员工的期望 第二十三页，共三十二页。 双因素理论 激励因素 工作兴趣 成就 得到认同 获赞赏 责任 升职 保健因素 工作环境 薪金 公司制度 安全感 人际关系 满意区域 不满区域 ? ? ? 第二十四页，共三十二页。 激励理论的应用 需要层次论 企业行动 自我实现 给予事业成长机会 鼓励创造力 鼓励成就 自尊和地位 公布个人成就 赞扬良好表现 经常给予回馈 给予更大工作责任 归属和社交 举办社交活动 组织团队 安全和保障