教育培训机构销售培训拒绝处理与促成.pptVIP

赞美的要点 赞美缺点的优点面 每个人、事、物都有其优、缺点或正、反面的存在。 让自己渺小，只有赞叹没有建议。 第三十页，共七十六页。 三句赞美语 你真不简单 我最欣赏你这种人 我最佩服你这种人 第三十一页，共七十六页。 赞美的四个方面 工作方面 家庭方面 运动、技巧方面 健康、面相方面 第三十二页，共七十六页。 练习--- 缺点的逆转 赋闲在家的男人 业绩低潮 经常生病 被女朋友甩了 小孩功课差 人很瘦 没有主见 新车被刮 第三十三页，共七十六页。 拒决处理的方法 认同法 赞美法 反问法 第三十四页，共七十六页。 反问法 反问法的目的： 关心、收集资料； 引起注意，试探、引导、专注、尊重 反问法分为： 开放式问话 引导式问话 第三十五页，共七十六页。 五句反问语 我能不能请教你一个题？ … … 不知道？… … 你知道为什么吗？ … … 你认为如何？ 你觉得怎么样？ 第三十六页，共七十六页。 五句反问句练习 1.你觉得怎么样? 是这样的，最近寿险市场掀起了一股大旋风，1亿的保费里有 80% ----90%是投资型险种的保费，既有保障,又能投资，你觉得怎么样？ 第三十七页，共七十六页。 五句反问句练习 2.你认为如何？ （你认为呢？） 你说要考虑考虑，是吗？那很好！那说明你是非常谨慎细心的人，你知道吗？当今世界80%的财