跨文化管理(全).docx

第一章 导论 一、文化的层次: 1、冰山模型 水面之上：文化的物质层，组织或群体形象、展现组织或者群体个性特征的器物水面以下：核心观念体系，群体共享的社会规、价值观、隐含信念、基本假设等 2、洋葱模型 外表层：可以观察到的外部事物，对应于冰山模型中的器物层或群体符号体系中间层：群体共享的价值观和行为规部分，对应于冰山模型中的相应水下部分核心层：群体所共享的基本假设 二、跨文化管理： 1、概念：跨文化管理又称交叉文化管理，即在全球化经营中，对东道国的文化采取包容的 管理手段，强化跨文化沟通，克服跨文化冲突，并在融合双方文化的基础上，创造出独特的组织文化。 2、兴起时间：规的跨文化管理研究及跨文化管理作为一门学科知识体系是20 世纪 70 年代后期在西方逐步形成和发展起来的。 三、思考题： 1、简述文化的冰山模型和洋葱模型。（上） 2、什么是跨文化和跨文化管理？（上） 跨文化是指一种跨越不同的行为规、价值观、隐含信念和基本假设的现象和过程。第二章 企业国际化战略和国际化经营模式 一、国际化发展阶段的顺序和特征： 1、顺序：国阶段→多国阶段→跨国阶段→全球阶段 2、特征： 特征容 特征 容 经营倾向 全球中心主义 环境 扫描全球市场环境中的机会与威胁 经营目标 全球视野、全球资源、全球市场、全球经营、全球竞争 经营风格 普遍性与特殊性结合，“全球思考，地区行动” 研究开发 地区分散性与职能一体化 货源采购 从世界最佳货源生产地采购货源 市场营销 根据具体地区特征制定产品营销组合，依赖当地管理者的营销知识与 技能 国际化发展阶段的特征 特征 特征 国阶段 多国阶段 跨国阶段 全球阶段 主导倾向 产品/服务 市场 价格/成本 战略 竞争战略 国 多个国 跨国 全球 全球业务 重要性 不重要 重要 极其重要 占支配地位 产品/服 务 新颖独特 标准化 完全标准化 大量定制 开发 强调产品规划 强调程序 规划 不强调规划 强调产品与程序规划 技术 专有 共享 广泛共享 迅速、广泛共享 研发/销 售 高 降低 非常低 非常高 边际利润 高 降低 非常低 高继而下降 竞争 没有 很少 大量 重要（少或多） 生产地点 国 国和 主要的外国 最少成本的 多个国家 全球，最低成本 出口 没有 增长，高潜力 大，饱和 出口、进口与“运输” 市场 小，国 大，多国 大，跨国 全球 组织结构 职能部门 集中化 有国际部门 非集中化 业务的跨国直线 制，集中化 全球联盟，协调 非集中化 二、企业国际化战略的基本类型： 按照文化及地理的差异性：母国中心战略、多国中心战略/地区中心战略、全球中心战略 1、 母国中心战略：在母公司的利益和价值判断下做出的经营战略 A、特点：由母公司集中产品设计、开发、生产和销售；管理模式高度集中，经营决策权由母公司控制 B 、 优 点 ： 强 化 品 牌 形 象 ， 节 约 成 本 支 出C：缺点：产品和服务对当地市场需求的适应能力较差；对不同国家消费者行为和需求变化的反应较慢 2、 多国中心战略/地区中心战略：在母公司统一的经营原则和战略目标下，按照东道国/地区的实际情境来组织生产和经营管理 A、特点：母公司进行总体战略制定、经营目标分解，对海外子公司实施经营目标控制及财务监控；海外子公司拥有较大经营决策权 B、优点：东道国/地区市场的需求适应能力较好，市场反应速度快 C、 缺点：母公司与子公司之间、子公司与子公司之间的协调难度大；整体运营成本大3、 全球中心战略：将全球作为一个统一市场，在全球围获取资源的最佳配置 A、特点：通过全球决策系统把各个子公司相连接，功过全球商务网络实现经营管理、资源获取和产品销售 B、优点：考虑到东道国的具体需求差异；顾及整体利益 C、缺点：国际化管理水平的要求高；资金投入大；管理复杂性和难度较大三、思考题： 1、阐述公司国际化进程中母国中心主义、多中心主义、地区中心主义、全球中心主义四种战略倾向的含义和特征。（上） 2、详细阐述阿德勒等人提出的企业国际化四个阶段的特征。（上） 第三章 霍夫斯泰德(Hofstede)的文化维度理论 个体主义/集体主义 着眼于个体还是集体的利益 权利距离 对社会或组织中权利分配不平等的接受程度 不确定性规避 对事物不确定性的容忍程度 男性化/女性化导向 追求物质还是强调人际和谐 长期/短期导向 一个文化对传统的重视程度 霍尔的高情景文化与低情景文化理论 高情景文化国家（地区） 高情景文化国家（地区） 日本 中国 阿拉伯国家拉美国家 希腊西班牙 意大利英国 法国美国 北欧国家 德国 瑞士 低情景文化国家（地区） 记哪个国家是高情景文化国家（日本最高，中国，阿拉伯国家，拉美国家，希腊，意大利）？ 哪个是低情景文化国家（瑞士