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2022年有关经理个人工作总结 自己2022年工作，在公司领导的带领和帮助下，加之 全体业务人员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守， 兢兢业业，取得很好成绩。 截止2022年x月x日，全年各产品总量分别为48%离子 膜碱257153.68吨、32%离子膜碱341352. 983吨、30%离子 膜碱208110. 64吨、次氯酸钠10827. 82吨、氯气189398. 895 吨、液氯103吨、高纯酸5347. 67吨。金额8. 76亿元，达 到产销平衡。货款回收率达到100%,实现零欠款，在同行业 首屈一指。现将全年来从事工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 作为部经理，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域任务并及时催回货款； 2、努力完成管理制度中的各项要求； 3、负责严格执行产品的出库手续； 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报公司领导； 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度； 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的责任感； 7、完成公司领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量经理工作好坏的 标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一 滴做起，严格按 照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先 自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市 场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他氯碱企业 的经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方 案，以求共同提高。在日常的事务工 作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时 完成任务。 二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。 工作中自己时刻明白经理必须有明确的目地，一方面积 极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备, 在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时 了解客户还款能力，考虑并补充完善。 三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。 是一种长期循序渐进的工作，而产品在过程中会遇到很 多突发问题，所以经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如 产品同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己 在产品的过程中，严格按照公司制定的制度执行，在接到客 户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺， 权衡利弊，及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 四、2022年工作设想 2022年，公司三期项目将要投产，产能增加至50万吨/ 年，在开工率100%的情况下，每月烧碱产量达4. 17万吨（折 百），任务艰巨。我部门将制定公平的经销商管理制度，实行区域化管理，产品分管，落实到人。考察客户，结合各客 户实际需求状况和公司战略 发展规划，与其签订年度合同。加大广东及福建地区的, 着重开拓广西市场。且在工业园区开工率稳定的前提下，适 时签订出口订单，以保证顺畅出货。