试衣间标准化销售服务流.pptVIP

标准化销售服务流程 ——影响成交的关键动作 第一页，共三十九页。 到底该 怎么做？ 第二页，共三十九页。 影响成交的关键动作 第三页，共三十九页。 影响成交的关键动作 无坚持 分析无结合需求 没有案例 团队配合 异议成交 第四页，共三十九页。 成功销售的核心 需求 第五页，共三十九页。 需求的三类别 需要 选择 决定 第六页，共三十九页。 试衣间内如何结合客户的需求 结合客户给到的需求 重申需求 分析 分析原有胸衣优缺点 分析身材 量尺 分析数据 配码 分析健康 第七页，共三十九页。 分析原有胸衣的优缺点 分析 想丰胸 想变小 收副乳 想提升 想集中 钢圈加泡沫 钢圈和肩带 钢圈和罩杯设计 钢圈和肩带 钢圈和罩杯设计 第八页，共三十九页。 分析原有胸衣优缺点套路 1.赞美 2.重申客户需求 3.告知内衣不合适及不合适的原因 （明确成大类） 4.举例 5.下危机 6.封闭式问题 7.再次重申适合客户内衣是什么类型的。 第九页，共三十九页。 分析身材套路 安抚客户 告知客户胸型现状 明确客户标准的胸型 是什么样子的（用手势） 赞美 重申客户需求 赞美 1 2 3 6 5 4 第十页，共三十九页。 您想改变原有身材吗？ 第十一页，共三十九页。 案列：护肤品 S曲线打造 软化 游离 定型 第十二页，共三十九页。 分析数据套路 分析前奏 分析数据标准值 询问电话号码 分析数据时互动 1 4 3 2 第十三页，共三十九页。 话术模板 举例：想丰胸 姐姐的保养意识非常的好，如果想让我们的胸部越来越丰满,那么美女后期在挑选内衣的时候一定要注意2大点：1.钢圈要选择深弧度大底围的，这样子才能完全将我们的胸部的脂肪包容在胸部里面,避免流失到腋下和手臂上,使手臂和后背的脂肪越来越多,胸部脂肪越来越少。 2.模杯文胸助你迷人乳沟。 第十四页，共三十九页。 练 习 十 分 钟 一组：想变小 二组：收副乳 奖励 8 颗 第十五页，共三十九页。 如何举案例 案例时机 异议处理 分析 异议成交 对比介绍时 分析原有胸衣优缺点时 分析数据时 附加推销 下危机 下危机 第十六页，共三十九页。 坚持 三穿三脱 第十七页，共三十九页。 三穿三脱 一穿我们产品 二脱我们产品 二穿客户内衣 三脱客户内衣 三穿我们产品 一脱客户内衣 第十八页，共三十九页。 三穿三脱四忌 禁止 忌：慌张 忌：求次 忌：变脸 忌：放手 第十九页，共三十九页。 三穿三脱四要点 通行 要：帮着脱 要：专业穿 要：看胸形 要：讲需求 第二十页，共三十九页。 三穿三脱话术 1.要帮着脱 配合话术： 姐姐，没有关系，我来帮你 2.要专业穿 配合话术 我来帮穿一下你原有的文胸。 （用专业的挑拨手法，将胸部脂肪完全调出客户原有胸衣的罩杯，边调边给客户看因为穿错文胸流失出去的脂肪。） 话术 第二十一页，共三十九页。 三穿三脱话术 3.要看胸型 配合话术： 姐姐，你可以看一下，我现在就是将我们胸部流失到其他部位的脂肪挑拨至我们的罩杯处，你觉得这样的胸衣还适合你的胸型吗？我说话比较直，姐姐你也不要生气，你这样的胸衣在你的身上只起到 两个作用，一个就是遮盖，一个就是伤害。长期使用这样的胸衣，胸部不仅会（客户问题点），胸部的脂肪也会流失到其他部位去，从而影响到我们的身材曲线。我想姐姐肯定也不希望自己的身材越来越差，是不是姐姐，我现在再帮你试穿一下适合你的胸衣，你自己好好做个对比。 第二十二页，共三十九页。 三穿三脱话术 4.要讲需求 配合话术： （边说边穿）其实姐姐，你的保养意识非常的好，如果想选一款···（客户需求）的胸衣，一定要选择这种（支撑客户需求的设计点），现在穿好了，姐姐自己看一下，和你原有胸衣有什么不同，是不是钢圈弧度更大了，罩杯的包容性更强了，刚才你腋下两侧的脂肪都不见了，这才是你真实的胸型，你说，这样的胸型和刚才那样的胸型你更喜欢哪一种呢？肯定是这一种，对不对？ 来穿上我们的衣服，你自己看一下不同。 话术 第二十三页，共三十九页。 练 习 五 分 钟 分别派出一名代表进行三穿三脱演 练。 时间：十分钟。 A组：集中胸型 B组：提升胸型 奖励 8 颗 第二十四页，共三十九页。 团队配合 递进环节 试穿环节 附加推销 环节 第二十五页，共三十九页。 话术： “XX老师，试衣间已经为姐姐准备好了，姐姐，这边请！ 递进环节 第二十六页，共三十九页。 试穿环节 试穿环节 记录数据、配码拿货、调节气氛、补位讲解 烘托主设计身份 第三方配合 第二十七页，共三十九页。