营运应急预案.pptVIP

营 运 应 急 预 案 第一页，共三十二页。 1.目的：为迅速、有效地处理各类营运突发事件，保障绍诸高速公路有限公司营运收费的正常运行，最大限度地减少突发事件造成的损失。 第二页，共三十二页。 2.适用范围：所有收费业务相关部门和人员3.定义：营运应急事件——指在收费站收费区域内发生的对正常营运收费工作产生重大影响的事件。 第三页，共三十二页。 4. 分流应急处理预案 4.1 启动应急条件 事故封道；遇恶劣天气封道 4.2 分流处理流程 4.2.1 收费班长 通知各收费员做好分流准备；检查各车道工作状况，立即开足所有车道：（1）车道程序工作正常与否；（2）外围设备工作正常与否；（3）网络连接正常与否；（4）检查各车道票证、备用金是否充足；（5）记录检查情况；（6）做好现场收费业务管理、协调指挥工作。 4.2.2 保安 根据收费班长的指令，协助相关工作；对有关驾驶员做好解释工作，维持正常通行秩序。 第四页，共三十二页。 4.2.3 收费员 检查携带票证和备用金是否充足；当班收费员坚守岗位，准确、快速、文明做好收费工作；作好司乘人员的问询解答工作；机动收费员协助当班收费员做好收费工作。 4.2.4 站务 接到分流信息后，立即了解车道情况，迅速到现场协助班长做好相关工作；在入口处发布相关的行车信息；分流车辆较多，堵塞匝道、外广场后，组织其他人员指挥引导排队；当发现车辆要堵塞主线后，立即与监控中心联系，通报情况。 第五页，共三十二页。 5.封道应急处理预案 5.1 启动应急条件 事故封道；遇恶劣天气封道；其他紧急情况封道； 5.2 封道处理流程 5.2.1 站务 接到封道指令后，立即通知当班班长和站长；其他管理人员协助班长作好相关工作；坚守岗位，接到电话后，随时了解方向、路段、原因、大概封道时间，作好上情下达。 5.2.2 收费班长 通知各收费员作好封道准备；在入口摆放封道标志；阻止无关车辆进入高速，并做好司乘人员解释工作；作好上情下达，下情上报工作。 5.2.3 保安 根据收费班长的指令，在入口协助做好相关工作；对入口有关驾驶员作好解释工作，维持通行秩序。 5.2.4 收费员 接封道通知后，关闭车道在岗待命，保护票证安全；严格按照有关规范执行入口操作，把好入口关。 第六页，共三十二页。 6.危险化学品事故应急预案 6.1 启动条件 当危险化学品泄漏情况发生时，启动危险化学品事故应急预案。 6.2 报警程序 6.2.1 当发现化学品泄漏情况发生时，启动化学品事故应急预案。 6.2.2 值班人员立即报告高速交警、火警、监控中心。 6.2.3 监控中心值班人员应立即通知拯救大队 6.3 事故级别 依据公安部门对事故现场的处理确定事故级别。 第七页，共三十二页。 6.3.1 一般级别 对本单位区域及人员的安全没有影响的少量危险化学品泄漏事故，配合交警的统一部署，作好封道及车流引导工作。 6.3.2 重大级别 对单位区域及人员的安全没有影响的大量危险化学品泄漏事故的，配合公安部门的统一部署，对危险区域进行隔离及入口车流的引导工作。并做好撤离的准备工作，以防事故恶化。 6.3.3特大级别 对单位区域及人员的生命财产安全产生影响的危险化学品泄漏事故，在 公安部门的指导下，由站务负责组织人员有序撤离事故现场，并注意掌握风向，以防不测。 第八页，共三十二页。 6.4 事故处理流程 6.4.1 一般事故处理流程 （1）收费员：坚守岗位，文明迅速地完成通行费的征收工作，保证分流车辆通畅； （2）收费班长：配合交警部门作好封道分流，作好收费现场的秩序维护和入口车流的引导工作； （3）保安：根据收费班长的指令，协助相关工作； （4）值班人员：接到事故信息后立即了解事故情况，迅速到现场协助班长做好相关工作，并随时向站长汇报实时情况。 第九页，共三十二页。 6.4.2 重大事故处理流程 （1）在事故险情出现时，首先疏散无关人员撤离危险区； （2） 收费员：坚守岗位，并做好票款及物品的清点工作，以防事故恶化时迅速疏散； （3） 收费班长：配合公安部门作好危险区域的隔离，作好收费现场的秩序维护和入口车流的引导工作； （4） 保安：根据收费班长的指令