压力管理与情绪控制.pptVIP

情绪与心因性遗忘 在人类进化过程中，人类似乎发展了某种可以帮助主体抑制或“忘记”不愉快经验的心理机制。 大量文献表明：遭遇严重创伤性经历的人，如强暴、战争等，会表现出心因性遗忘。 忘记不意味着信息永远丢失，而是将他们带到意识层面来会相当困难。 第一百二十七页，共一百八十六页。 描述基本情绪的五种语言 刺激语言 认知语言 主观语言 行为语言 功能语言 威胁 危险 惧怕 逃避 保护 阻碍 敌人 愤怒 打击 破坏 潜在的配偶 占有 快乐 求爱 再生 丧失重要的人物 孤独 悲伤 求救 再整合 本群体成员 朋友 接受 接纳 合作 恶心的物体 窃物 厌恶 排斥 拒绝 新领土 这儿会出现什么 期待 探索 探索 新奇事物 什么东西 惊奇 停止 定向 第一百二十八页，共一百八十六页。 情绪与人格 人格——是稳定的、习惯化的思维方式和行为风格。 人格特质中蕴涵着情绪成分。 人格特质是产生于某些心理特征在行为中经常重复而恒定出现的基础之中。 第一百二十九页，共一百八十六页。 心境波动 焦虑的 严峻的 冷静庄重 悲观的 保留己见 不好交际 文静的 易怒的 不安定的 进攻好斗的 易激动的 易变的 冲动的 乐观的 主动的 社会化的 开朗的 健谈的 易有反响 悠闲的 活泼的 无忧虑的 善领导的 被动的 谨慎的 有思想的 安宁的 克制的 可靠的 温和的 镇静的 艾森克的人格结构模式图 内倾 外倾 稳定 不稳定 多血质 黏液质 忧郁质 胆汁质 第一百三十页，共一百八十六页。 气质类型 气质类型 神经活动 类型 强度 平衡性 灵活性 行为特点 胆汁质 不可遏制型 强 不平衡 ? 攻击性强，易兴奋， 不易约束，不可抑止 多血质 活泼型 强 平衡 灵活 活泼好动，反应灵活，好交际 粘液质 安静型 强 平衡 不灵活 安静，坚定，迟缓， 有节制，不好交际 抑郁质 弱型 弱 ? ? 胆小畏缩，消极防御，反应强 第一百三十一页，共一百八十六页。 气质差异 第一百三十二页，共一百八十六页。 情绪与人格 不同的气质可以给人留下不同的印象。 有的时候看起来不开心的人，可能并不是高兴。 因此，不要被别人的表情来影响自己的情绪。 不同气质类型员工的管理 第一百三十三页，共一百八十六页。 情绪管理四层次 情绪感知能力 情绪解读能力 情绪管理能力 “情绪资本”运作能力 第一百三十四页，共一百八十六页。 了解自己情绪感知程度 1情绪麻木 2身体感觉 3根源经验 4语言障碍 5 分化 6起因 7同理心 8情绪互动 第一百三十五页，共一百八十六页。 情绪麻木 我们渴望有深厚情感的亲密关系，渴望别人有所联系，能去了解或被人了解。 詹姆士·基利根在《暴力》中提到：研究坐监牢的杀人犯多年，发现这些人全部都处于极端的情感麻痹状态之下。 第一百三十六页，共一百八十六页。 职场麻木 麻木是对伤痛的自然反应。 情感上的伤害所产生的麻木 为了在遭受心理创伤时存活下来，便会紧急运作防卫机制——心理上的护墙，以便孤立自己，避免受到恼人的思绪、回忆或噩梦的侵扰。 我们大部分人都处在半永久性的情感休克状态下。 第一百三十七页，共一百八十六页。 情绪解读力 情绪解读力是个人力量的主要成分。因为情绪是有力量的。 我们都会犯情绪性的错误，但是，没有情绪，我们都会成为精神病患者。 情绪解读力三种能力： 了解自己 情绪的能力 丰富表达情 绪的能力 聆听并认同他 人情绪的能力 第一百三十八页，共一百八十六页。 家庭与事业的平衡——刺激（要求）的一般来源 家庭/工作平衡 时间很长 因公出差 远途往返上班 家庭中的问题 工作中的问题 生活事件 仕途发展 晋升 降职 合并/接管 工作中的人际关系 老板 厂商/客户 同事 第九十五页，共一百八十六页。 正确理解家庭与事业的平衡 是动态的平衡而不是点的平衡 家庭也需要战略规划 建议： 坚信女性可以做到家庭与事业的平衡 家庭与事业的平衡不仅仅是女性的事情 提高工作和家庭角色的效率 要善用自己的人际关系 第九十六页，共一百八十六页。 八、建立社会支持系统并不断进取 第九十七页，共一百八十六页。 八、建立社会支持系统并不断进取 1. 建立你的社会支持系统 2 .确定你的需要 3 .行动起来 4 .确立目标与人生的意义 第九十八页，共一百八十六页。 1建立你的社会支持系统 家庭：相信家庭的力量 朋友 同事 老师 孩子 敌人 第九十九页，共一百八十六页。 1建立你的社会支持系统 改善和家里人的关系 建立较深入的友谊 不要说人闲话 不要凡事都应允 适当地宣泄愤怒的感觉 保持幽默感 第一百页，共一