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矫形器配置服务规范 1 范围 本文件规定了矫形器配置服务的机构要求、场所、设施设备、服务流程以及售后服务要求。 本文件适用于矫形器配置服务的机构。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，凡是注日期的引用 文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适 用于本文件。 GB/T 14191.1 假肢和矫形器术语 第1部分：体外肢体假肢和体外矫形器的基本术语 GB/T 16432 康复辅助器具 分类和术语 GB/T 24431-2009 假肢、矫形器装配机构设施设备 GB 50763 无障碍设计规范 3 术语和定义 GB/T 14191.1和GB/T 16432界定的术语和定义适用于本文件。 4 基本要求 4.1 机构要求 4.1.1 机构至少有2名持有民政行业特有工种事业资格证书的矫形器师，持有资格证书的人员的劳动 合同不应少于1年。 4.1.2 应公示服务公约、服务项目及售后服务电话，宜公示产品价格。 4.1.3 服务流程应规范、责任到人，实行签字制。 4.1.4 应建立内部质量管理体系，定期进行考核。 4.1.5 应妥善保管患者资料，不应泄露患者个人信息，不应将患者的个人资料、信息用于除本机构业 务外的其他方面。 4.1.6 应对患者的配置资料建立档案管理，矫形器病历、处方、配置协议应至少保存 10年。 4.1.7 建立员工培训机制，开展和组织员工参加服务语言、服务技能、服务意识等各类培训。 4.2 人员要求 4.2.1 服务人员应热情、诚信、礼貌。 4.2.2 服务人员应尊重患者，并保护其隐私，对有可能暴露患者隐私的操作应有遮挡，并采取安全有 效的防护措施。 1 5 接待场所 5.1 场地面积应符合GB/T 24431 4.1的要求。 5.2 应设有独立的接待检查室、产品制作室和功能训练室。 5.3 场地的无障碍设施应符合GB/T 24431 4.2的要求。 6 设施设备 6.1 接待检查室 接待检查区应配备设施设备，包括但不限于： ——医用门诊检查床； ——医用X光片灯； ——身高体重秤，称重范围0kg ~ 150kg，精度±0.5kg；身高范围0cm ~ 200cm、精度±0.5cm； ——不带轮子的靠背椅； ——样品陈列柜； ——屏风或遮挡帘； ——空气调节器。 6.2 产品制作室 6.2.1 产品制作室应根据制作工序要求，配备相应的设施设备。 6.2.2 测量取型应配备的设施设备，包括但不限于： ——躯干矫形器取型架； ——骨盆水平尺； ——测量专用卡尺 （0cm ~ 60cm）； ——恒温水箱 （用于低温板材矫形器塑形）； ——重锤式对线仪或激光对线仪； ——取型椅 （带扶手、靠背，不带轮子）； ——淋浴房； ——空气调节器。 6.2.3 成型加工应配备的设施设备，包括但不限于： ——平板加热器； ——真空泵； ——抽真空工作台。 6.2.4 修型加工应配备的设施设备，包括但不限于： ——工作台，尺寸不小于80cm × 140cm，并配备台虎钳； ——水池 （排水部分带有三级沉淀过滤箱）； ——沙箱，尺寸 （长×宽×高）不小于60cm × 40cm ×40cm； ——立式打磨机； ——砂轮机。 6.2.5 对线装配应配备的设施设备，包括但不限于： ——钳工工作台，尺寸 （长×宽）不小于140cm × 80cm，并配备台虎钳； ——台钻或立式钻，钻头卡具的直径为0.6mm ~ 13mm； 2 ——台式或落地式对线平台，重锤式对线仪或激光对线仪； ——恒温干燥箱，工作室容积宽×高×深大于或等于50cm × 70cm × 45cm，温度0℃ ~300℃可 调； ——振动锯； ——矫形器支条专用扳手； ——手用