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安全班长压力与情绪控制试题 一、单选题，请选中一个正确的答案。（共出20个单选题，每个题2分）1、鉴定压力症状的指标是：D A、身体健康状况分析B、情绪症状 C、日常生活中的异常行为D、以上都包括。 2、工作中的层层束缚使工作关系问题难以应付，然而一旦处理不善就会堆积问题，进而产生更多的压力。首先要：D A、搞清楚自己的角色B、工作限期要明确 C、个性要明显D、明确问题原基本原因 3、能够集中注意力、自我把握、发挥创造力、积极热情的投入工作，并能取得杰出的成就;缺乏这种能力的人，则易途而废。这种能力是：A A、自我激励能力B、自我分析能力C、认知他人能力I）、人际关系能力4、辨认自身或他人压力的关键是：C A、了解身体善以及相关的行为变化B、了解反常情绪反应以及身体变化C、了解反常情绪反应及相关的行为变化D、了解身体反应以及情绪控制能力 5、做到今日事今日毕并不容易，因为紧迫感会让欠压力更大。解决这个问题的一个有效方法就是：A A、时间管理B、优选顺序C、改变思维方式D、明确目标责任6、遇有不良情绪时，最简单的办法就是：C A、沉默 B、谩骂 C、宣泄1）、下棋7、改进工作表现的最有效回馈是：C A、监控 B、表扬 C、批评 D、鼓励8、宣泄一般是在背地里，在知心朋友中进行的。采取的形式有：D A、用过激的言辞抨击、谩骂、抱怨恼怒的对象。 B、心情的向至亲好友倾诉自己认为的不平和委屈等，一旦发泄完毕，心情也就随之平静下 来。 C、通过体育运动、劳动等方式来尽情发泄。 D、以上都可以。 9、人际关系取决于一个的：CA、社会阅历是否丰富B、思维反应是否敏捷 C、情绪表达是否恰当I）、文化知识是否渊博10、减轻岗位换动、降职时压力的关键所在在于对工作的： A、适应性和灵活性B、认同感和自信心 C、自信心和自主性D、自豪感和自觉性11、关于压力描述错误的是：A A、压力只是“心事”，与身体无关；B、压力是可以完全消除的； C、除非你改变生活方式，否则你对压力一点也没办法。 D、有压力总是不好的；12、任何情况下，班长要本着解决问题、处理问题的态度来对待当值期间发生的突发事件, 避免事件扩大或升级。对于处理不了的事件要第一时间上报：A A、安全负责人B、客服负责人 C、维修负责人D、部门经理13、面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是：B A、采取逃避策略B、完全的接纳和面对C、自责D、自怜的耽搁14、关于能让你紧张表述不对的是：D A、他认为我工作表现不好一一焦虑/紧张B、上司脸色难看、说话口气不好 C、他一定是太累或太忙了一一关心/同情D、刚入职什么都不懂 15、什么原因影响人与人之间的相处：AA、为人处事风格 B、个性特质C、工作职务 D、年龄层次 16、关于促进工作效率表述错误的是：BA、胜任工作 B、人际关系C、热爱工作 D、感到自豪17、下面哪项工作是既紧急又重要的：C A、客套的闲谈、B、人员培训 C、客户投诉D、电话铃声 18、下面哪项工作是紧急但不重要：AA、行政检查 B、个人的爱好C、人事危机 I）、制订防范措施19、情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合：D A、周围环境B、国家法律 C、单位制度D、社会规范 20、从情绪的功效角度对情绪分类，可分为：CA、无形情绪和有形情绪 B、积极情绪和消极情绪C、正性情绪和负性情绪 D、都不正确二、多选题，每道题中有2个及以上的答案，请选择（共出20个单选题，每个 题3分）1、安全班长的作用 ABCD A、稳定队伍B、提高凝聚力 C、承上起下 D、骨干 E、公司的核心2、关于压力的理解ABCD A、某种具有威胁性的刺激引起的生理或心理反应B、刺激与反应的交互关系。 C、使人感到紧张的事件或环境刺激D、压力包括生物性压力源、精神性压力源、社会环境性压力源。 3、压力产生的不良影响有哪些？ ABCDEA、危害个人、家庭、社会以及团队。 B、心跳过重C、健忘 D、头痛E、肠胃不适 4、安全班长面临哪些压力ABCDEA、领导对你工作能力开始怀疑。 B、安全员对经常加班有很大意见，安全员离职意向提高。 C、培训不到位引起业主投诉。 D、发生质量事故、突发事件。 E、工资待遇不高，生活开支加大，生活质量降低。 5、安全班现场各岗位压力来源：ABCA、车场岗：收费发生误差、客户不交费、冲岗、进出车辆礼认仪不到位引起投诉、交通事 故、物资放行。 B、人行出入口岗：人流量大工作强度大、外来人员盘问或登记不及时、形象礼仪、设备故 障频发、高强度紧张感。 C、巡逻岗：工作环境恶劣、工作强度大、突发事件、占车位D、控制中心岗：疲劳容易犯困、治安事件高发的时间段、无助感和孤单感恐惧感、公司夜 查 6、过度压力的表现：ABCD A、43%的成人有由压力引起的健康问题 B、75-90%的门诊病人主诉有压力问