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与领导沟通的形式和技巧 接受指示 目的、反馈、确认 汇报 客观、准确、反馈及时 商讨问题 平等、互动、开放、准备充分 表示不同意见 确切、简明、扼要、完整 第六十二页，共八十八页。 与同事沟通的态度和技巧 主动与同事沟通，交流思想和意见 以诚待人 对事不对人 同事之间主动帮助 主动热情、宽容大度、掌握分寸 第六十三页，共八十八页。 时间管理 第六十四页，共八十八页。 “时间管理”所探索的是如何减少时间浪费，以便有效地完成既定目标。 第六十五页，共八十八页。 时间杀手 1、工作缺乏计划性； 2、分不清轻重缓急； 3、做事拖拉，找借口逃避工作； 4、缺乏自律、懒惰； 5、白日做梦、虚度光阴； 6、工作中闲聊； 7、做事无条理； 8、个人的消极态度。 第六十六页，共八十八页。 时间的特征 昨天是已过期的支票： 明天是尚未到期的期票； 今天是随时可用的现金， 请妥善使用！ 第六十七页，共八十八页。 时间管理法则一：明确目标 有目标才有结果，一定要明确目标。 如何制定目标： 具体的 可衡量的 可达到的 相关的 基于时间的 第六十八页，共八十八页。 时间管理法则二：计划原则 最重要的计划原则是形成书面文字 有效计划五步法： 1、把工作、行动及日期写下来 2、估计行动时间的长短 3、预留弹性时间 4、做出决定：优先原则，缩短时间，工作转移 5、检查，将未完成的工作推迟 第六十九页，共八十八页。 时间管理法则三：分清工作轻重缓急 处理事情优先次序的判断依据是事情的“重要程 度”。所谓“重要程度”，即指对实现目标的贡献 大小。在考虑行事的先后顺序时，应先考虑事情 的“轻重”，再考虑事情的“缓急” 。 第七十页，共八十八页。 时间管理法则四：掌握重点 时间 成效 20% 80% 80% 20% 时间 成效 切记： 在有限的时间里做有限的重要事情 第七十一页，共八十八页。 时间管理法则五：与别人的时间相配合 我们作为团队组织中的一员，毫无疑问地要与周 边部门或人发生必然的联系。在这种情况下，我 们需要互相尊重对方的时间安排，也就是说要与 别人的时间取得协作配合。 提前做好计划安排，多一份从容，少一份慌乱。 第七十二页，共八十八页。 时间管理法则六：制定规则、遵守纪律 1、在进行工作的时候，一定要念念不忘这个 工作应于何时截止。 2、即使没有规定截止的日期，自己也要树立 一个何时完成的目标。 3、由于不得已原因而不能按期完成时，一定 要提前和相关负责人、部门取得联系，将影 响缩小在最小范围内。 第七十三页，共八十八页。 巧用时间的诀窍 每天要回顾，急事需优先。 对于很棘手的任务，先从一小部分入手。 考虑一天的日程安排，采用相应的工作方法。 工作日化整为零，每段30分钟。 重温日程安排，评价工作效率， 安排日程时，留点时间用于思考。 预测工作用时，看看是否准确。 随时做日程记录。 第七十四页，共八十八页。 最后 让我们共同分享…… 第七十五页，共八十八页。 要有目标和追求 第七十六页，共八十八页。 经常保持微笑 第七十七页，共八十八页。 学会宽恕他人 第七十八页，共八十八页。 保持高度的自信心 第七十九页，共八十八页。 乐于助人 第八十页，共八十八页。 要有幽默感 第八十一页，共八十八页。 学会和别人一同分享喜悦 第八十二页，共八十八页。 学会和各种人愉快的相处 第八十三页，共八十八页。 有几个知心朋友 第八十四页，共八十八页。 常和别人保持合作，并从中获得乐趣 第八十五页，共八十八页。 最后，不要财迷 第八十六页，共八十八页。 祝愿大家：快乐工作！天天进步！ 第八十七页，共八十八页。 内容总结 员工职业化培训课程。——人力资源部。职业态度人在职场职场礼仪职业技能。封闭的环境不受外界干扰请将手机设置为静音。开放的心态积极参与互动让我们用心沟通。H+A+R+D+W+O+R+K=。8%+1%+18%+4%+23%+15%+18%+11%=98%。L+U+C+K=12%+21%+3%+11%=47%。A+T+T+I+T+U+D+E=。保持积极心态——做一个精神健全的人。信念的力量——坚信自己能做到。态度决定行为，行为决定结果。不要忘了时刻提醒自己，小猪哪去了。永远不要听信那些习惯用消极态度看问题的人说的话，因为他们只会粉碎你内心最美好的梦想与希望。去适应、去明确方向。天天进步 第八十八页，共八十八页。 做一名优秀员工 我为什么要工作? 我知道今天工作的意义吗? 我在为谁工作? 我的工作目标是什么?薪水?发展?还是…… 第三十页，共八十八页。 年轻的“资本” 有活力、有冲劲