人力资源管理内训课件.pptVIP

二、面试中应提的问题 对于经常跳槽的人问： *你将在我们的公司呆多久？ *由于你经常变换工作，我们怎么知道你会长期留下来工作？ *等待不公正的批评，你通常采取的方法是什么？ *你是任何应付工作中不可避免的冲突和压力的？ 第一百二十六页，共二百零九页。 二、面试中应提的问题 *你认为“善”与“恶”的区别是什么？ *你认为“保守”有什么积极的地方？ *“管理者”和“领导者”有什么差异？ *你认为“有效”的管理者和“成功”的管理者有什么差异？ *你从失望中获得了什么益处？ *假如你能够决定你自己的命运的话，你要成为什么样的人？ 第一百二十七页，共二百零九页。 三、面试中应避免的陷阱 1、摆脱“理想”人选的[定型]影响，根据职务要求而不是理想中的人选。 2、摆脱[定势]的影响，克服不利信息的影响。 3、摆脱[情景]的影响，克服候选人前后对比的效应。 4、摆脱[主观]影响，克服以己度人。 第一百二十八页，共二百零九页。 人力资源管理的主要职能及其关系 工作分析 计划招聘 企业文化 培训开发 职位变动 解雇退休 选拔录用 绩效评价 组织结构 薪酬福利 工作评价 企业人力资源管理战略与规划 第一百二十九页，共二百零九页。 绩效管理 第一百三十页，共二百零九页。 绩效评价为什么会失败 最高经营者的不重视：企业没有建立绩效评价制度、或束之高阁。 评价的结果不加运用，绩效报酬力度不够，导致企业员工的漠不关心，评价者态度不端正。 评价主体选择错误，评价标准设计不良，评价方法与工具不科学，语言模糊，缺乏可操作性。 管理者缺乏信息，或缺乏评价技能，或不认真对待；或准备不足，或不公正对待员工。 缺乏公开的反馈机制，员工得不到持续的反馈。 第一百三十一页，共二百零九页。 绩效管理是什么？ 指管理者用来确保员工的工作活动和工作产出与组织的目标保持一致的手段及过程。 是防止员工绩效不佳和提高工作绩效的有力工具。 特别强调沟通辅导及员工能力的提高。 不仅强调绩效的结果，而且重视达成绩效目标的过程。 绩效管理不是什么？ 不是简单的任务管理 不是迫使员工工作的棍棒 不是权力的炫耀 不是只在绩效低下时使用 不是一年一次的填表工作 （Performance Management, PM） 什么是绩效管理？ 第一百三十二页，共二百零九页。 绩效管理不等于绩效评价 不能把绩效评价等同于绩效管理，两者之间是有所不同的。绩效评价只是绩效管理的一部分。如果只做绩效评价而忽略绩效管理的其他环节，你面临的将是失败！ 第一百三十三页，共二百零九页。 绩效管理是一个系统 计划绩效（新绩效时间开始时） - 是整个绩效管理过程的起点。 - 管理者和员工经过一起讨论，就员工将要做什么、需做到什么程度、 为什么做、何时应做完等问题进行识别、理解并达成协议。 管理绩效（在整个绩效期间内） - 管理人员和员工进行持续的绩效沟通。 评估绩效（绩效时间结束时） - 选择合理的评价方法与衡量技术，进行评价。 反馈绩效（绩效时间结束时） - 进行绩效评价面谈，对绩效改进进行指导，实现报酬反馈。 （绩效管理系统的构件） 第一百三十四页，共二百零九页。 绩效管理的目的 战略目的： 绩效管理系统将员工的工作活动与组织的战略目标联系在一起。 通过提高员工的个人绩效来提高公司整体绩效。 管理目的： 对员工的绩效表现给予评价并给予相应的奖惩，以激励员工。 发现、培养和提拔专业骨干和管理人才。 绩效评价的结果是企业进行薪资决策、晋升决策、解雇决策的重要依据。 开发目的： 发现不足之处，对员工进行针对性培训，使他们能够更加有效地完成工作。 提高员工的知识、技能和素质，促进员工个人发展。 不仅要指出绩效不佳的方面，更重要的是找出导致绩效不佳的原因。 第一百三十五页，共二百零九页。 绩效管理的原则 绩效管理贯穿于管理者和员工工作的每一天。而不是最后的某几天。 绩效管理的最终目的在于改进工作，而不是考核，考核只是一种手段。 绩效考核指标体系的设计要以行为导向为原则，有清晰的方向性，明确地告诉员工应该作什么、不应该作什么。 绩效考核指标要根据企业发展的不同时期而有所侧重。 绩效考核指标要考虑岗位的类别、级别而有所侧重。 绩效考核的结果要采用等级制（区分谁好谁差）。 绩效考核的结果要公开，要让员工了解评价结果，及时的反馈。 绩效考核的结果一定要与奖金等挂钩。真正起到激励作用。 第一百三十六页，共二百零九页。 绩效考核指标的选择 生产人员 销售人员 研发人员 职能管理人员 职位等级 部长 主管 主办 操作工 经理 第一百三十七页，共二百零九页。 绩效管理原