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岗位产生空缺 人力资源部门组织实施招聘工作 公司内部人力调配 发布招聘广告或请人才公司代理 人力资源部门会同用人部门组织面试 背景调查 体检 录用 录用人员上岗前培训 试用期考察 试用期满进行正式的工作表现评价 正式聘用并签约上岗 招聘是否成功，取决于招聘者和应聘者的需求是否吻合 招聘管理流程 第十九页，共四十六页。 培训管理流程 第二十页，共四十六页。 绩效管理之水煮三国篇 ——智者从中取功利，仁者从中看因果 第二十一页，共四十六页。 BSC 提供了将战略转化为作业项目的框架 BSC --设定企业绩效目标的有效工具 客户方面 顾客是如何看我们的 内部业务 我们在哪些方面取得 了领先 学习与成长 我们能持续改进和 创造价值吗 财务方面 我们如何面对股东 KPI 销售收入 销售毛利率 人均税前利润 资产回报率 EVA 学习项目进展 骨干员工维持 培训项目开展 员工满意度 关键员工流失率 销售计划准确率 及时齐备供货率 新产品开发周期 产品质量合格率 制造成本下降比例 市场份额 新产品销售比重 新市场开拓 客户投诉率 重点客户维持率 客户满意度 投诉处理及时性 第二十二页，共四十六页。 第二十三页，共四十六页。 美的集团实例分析 第二十四页，共四十六页。 绩效管理考核内容及比重 考核对象 公司领导 经理层