非人力资源经理的人力资源管理讲义.pptVIP

* * * * * 环保纸 * * * * * 认知对比原理 一封家书 汝欲取之，必先予之 第五十八页，共六十二页。 期望理论的逻辑与应用 动机 行为 结果 奖惩措施 经济动机 社会动机 道德动机 休闲动机 权威建立不随意承诺 第五十九页，共六十二页。 非物质性激励 愿景激励 赞美激励 荣誉激励 晋升激励 情感激励 培训激励 竞争激励 授权激励 餐饮激励 娱乐激励 第六十页，共六十二页。 谢谢大家！ 第六十一页，共六十二页。 内容总结 主讲：彭荣模。员工培训与员工发展。管理中的“管”与“理”。主观能动原理：工具人＆最具决定性的人。我知道对我的工作要求。在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。在工作中，我觉得我的意见受到重视。结构化：规范化与标准化----稳定性与一致性。制作面试手册、培训面试人员。? Intel 公司的结构化面试。封闭式问题与开放式问题。演练：试判断以下问题类别，将非开放式问题修改为开放式问题。你在面临工作挑战时是自己想办法多还是寻求支持多。Action/Actor:行动，为达到目标采取什么行动。Ⅲ、员工培训与员工发展。李嘉诚：“没有经过培训的员工是企业最大的成本”。同时不断为对方厘清目标，用目标激励对方不断向前。互 动。谢谢大家 第六十二页，共六十二页。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * ?讨论：面试人的问题有效吗？ 第二十六页，共六十二页。 Ⅲ、员工培训与员工发展 第二十七页，共六十二页。 德鲁克：把管理者和普通员工区分开来的第一功能是什么？那就是管理者首先是教育者。 李嘉诚：“没有经过培训的员工是企业最大的成本” “培训是企业最好的投资，培训是员工最大的福利” 培训既是对下属的培养，也是对自己的解放。 培训是企业最好的投资 第二十八页，共六十二页。 确定培训的方式（种类） 主要考虑员工素质或技能欠缺的类别进行划分， 主要括：讲授培训（系统知识/心智训练）、现场会、操作示范或讲解指点（设备操作）、模拟实战（安全救火）、参观学习、体验营等等。 “惠普认为，人才的成长70%来自于工作经验，20%来自于人际网络，只有10%来自培训。” 第二十九页，共六十二页。 在职培训OJT的8A步骤 估：评估需求(evaluate) 案：案例汇编(case) 教：解析关键(teach) 示：现身学法(demonstrate) 练：学以致用(practice) 问：举一反三(ask) 启：教练潜能(coach) 考：成果验收(examine) 第三十页，共六十二页。 超越培训指导的教练 教练看人之大，相信被教练者是金牌选手，不会满足于对方只拿铜牌、银牌，所以对被教练者高要求；同时不断为对方厘清目标，用目标激励对方不断向前。另外，教练是通过发问不断激发对方创意去找到方法，而不是直接给方法。教练的信念永远是：你可以做得更好。 第三十一页，共六十二页。 一个典型的教练步骤 确认目标 学习回馈与教练跟进 厘清现实 教练计划 行动实施 第三十二页，共六十二页。 ?如何支持员工完成挑战性目标 案例分析 第三十三页，共六十二页。 在岗培训的关键 善用关键事件 举一反三与触类旁通 取法上上之道 身教重于言教 随时随地的培训 检讨习惯性错误 第三十四页，共六十二页。 员工的职业化训练 职业化员工懂得工作行为的基本准则和规范 没有职业化，就不可能有真正的执行力 没有职业化，也不可能有真正的企业文化 造就职业化员工需要每天的训练与督导 第三十五页，共六十二页。 员工职业化训练的要素 价值观与职业精神 员工的胜任力 员工职业形象 公司工作礼仪 沟通与交流 时间管理 接受工作委派 工作汇报 反馈 会议 团队合作 客户服务 内部人际关系协调 情绪管理 影响力的运用 冲突的处理 突发事情的处理 员工职务准则 第三十六页，共六十二页。 员工获得评级认证的过程 学习标准 自检 申请认证 准备 面谈研讨 改进 复核/评审 绩效标准牵引 基于能力模型差异的培训 认证推动 第三十七页，共六十二页。 划分公司职务序列与层级通道 我们将把企业所有岗位按照行业特点及工作性质划分为不同的职务序列，每个序列分若干层级，以形成各岗位员工明确的职业发展与职级晋升通道。 C 管理序列（M） 专业技术序列(T） 市场营销序列(S） 行政事务序列(A） 生产作业序列（P） 薪等 职级 职务名称 职级 职务名称 职级 职务名称 职级 职务名称 职级 职务名称 15 M12 董事会主席 　 　 　 　 　 　 　 　 14 M11 总裁/CEO 　 　 　 　 　 　 　 　 13 M10 副总裁