项目六 - 第十周.pptVIP

几种常见的非语言沟通 A 肢体语言 定义：身体的姿势和动作的统称 内容：手部语言、头部语言、腿部语言和触摸 B手部语言的常见姿势的解读： 背手、双手抱头、抱臂 几种常见的非语言沟通 C头部语言的常见姿势的解读： 点头、摇头、低头、仰头、侧头 D腿部语言的解读： a腿部语言的特征； b矫健与防备腿部语言的认识 几种常见的非语言沟通 E触摸的认识 a触摸的作用及例子 b影响触摸方式的因素 c触摸的分类： 职业功能性触摸 社交礼节性触摸 友谊性触摸 几种常见的非语言沟通 F面部表情语言的认识： a眼睛：眼睛的不同状态下的表现 眼神注视的正确使用 b嘴眉笑：嘴对情感的解读 眉对情感的解读 笑对情感的解读 职业微笑应该遵循的3个原则 几种常见的非语言沟通 G坐姿语言 基本坐姿的——正襟危坐 前申式坐姿 双腿斜放式坐姿 H站姿语言 基本站姿（操行站立时的姿态） 腹前握指式站姿 双臂后背式站姿 几种常见的非语言沟通 I着装打扮 要求：符合身份，扬长避短，区分场合，恪守成规。 服装包含的部分：衣、裤、裙、袜等 作用：遮体御寒，显示个人的个性、身份、涵养、心理状态。 原则：整体性原则、个性原则、4W原则 几种常见的非语言沟通 J配饰的作用 常见配饰的使用方法 空间语言 a空间距离的内涵: 空间距离表达了领地意思、反应了亲密程度、代表身份和地位、反应个性和文化 b空间距离的分类： 亲密地带、私人地带、社交地带、公共地带、 c装饰环境： 办公室格局：敞开式办公空间、集合式办公空间。封闭式办公空间、 办公室色差：色调应用原则。 组织沟通 a沟通的三种形式 b组织沟通的应用原则 c组织沟通的定义 d组织结构的类型： 直线型组织结构、职能性组织结构、矩阵型组织结构、事业部制组织结构、混合型组织结构。 e组织结构的特征。