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第1章.运维方案 项目背景 广州市房管局交监中心有25台自助终端设备正在使用，但设备维保工作已于2020 年7月全部过保，需要服务商提供运维服务。在25台设备中，按设备上运行的系统分 两类，第一类设备（1.0版）15台，第二类设备（2.0版）10台。目前，设备软硬件系 统运行正常。 终端设备维护内容 本次运维设备主要是针对终端设备及其上面操作系统，终端设备维护内容包含16 项具体内容，详见下列清单： 自助业务办理终端维护清单 序号 模块名称 技术要求简述 1 操作系统 计算机应预装正版中文版微软Windows 7 32位专业 版 硬件,主板驱动程序 2 工业控制机 CPU： Intel i5高性能CPU;内存：容量4G （含）以上，DDR3；硬盘：128GB （含）以上 SSD硬盘；网卡：集成10M/100M/1000M自适应 网络接口两个，支持TCP/IP协议；接口： USB 接口 8个、COM接口 6个，其余接口满足模块 正常使用；  3 19寸电容触摸显示 屏 触摸屏与LED一体化：19英寸5： 4 十点电容式 触摸显示屏;显示分辨率：1280X1024；触摸屏分 辨率:4096*4096；防尘、防暴、防刮擦;寿命：5000 万次以上 4 电容笔 1.被动式电容笔； 2.连接方式：设备有凹槽或孔洞设计存放签名笔， 签名笔 通过线缆同设备连接，线缆可伸缩、可更换。 5 条码扫描器 系统接口: USB转虚拟串口； 支持介质类型：支持读取纸质、LCD、手机屏幕等 各种介质上的条码信息； 读取角度：二维条码360度任意方向读取二维码; 可读条宽＜=5MIL；读取距离5-30CM； 其他要求：采用硬扫码方式； 解码能力：解读一维条形码、堆叠式/行排式二维 条码和矩阵式二维条码； 支持常用的PDF417二维条码，Datamatrix二维条 码,QR Code等码制； 解码时间小于2秒； 光线斜向下照射； 6 A4激光打印机 类型：黑白激光打印机 最大打印幅面：A4 最高分辨率：600 X 600dpi 打印速度：30Ppm 月打印负荷：60000 首页出纸时间：＜8.5s 标准纸盒：250页,无缺少纸检测 打印介质：普通纸、普通厚纸、再生纸、标签纸、 封面纸、信封纸 打印：支持USB打印 纸盒：双纸盒 7 指纹模块 电容式指纹仪 算法认假率：W 0.0001% 拒真率：W 0.1% 登录时间：W 1秒 比对时间：＜1S（指纹仪内比对时间） 搜索时间：W I秒（在指纹数量为1000枚时） 比对模式：1： 1或1：N比对 单指纹数据量：512字节 指纹传感器：传感器采集寿命1,000,000次（10。 万次） 探测技术/探测位置电容式/真皮层 指纹录取模块支持180度调节或者正反向安装 通讯接口： RS-232标准接口/USB标准接口 8 非接触IC卡+身份证 阅读器 支持二代身份证数据读取功能； 支持卡片类型：符合ISO-14443标准的AB类， 支持银联PBOC3.0通讯协议，支持Mifare S50 s70 卡片；支持NFC读取功能，支持非接IC卡交易 功能；RF读写距离：至50mm；  9 高清摄像头 支持1080P高清视频采集；100DB超级宽动态，适 合复杂的光线环境，特别是强逆光环境；无畸变， 高清300万像素工业镜头 10 高拍仪 扫描高度：225MM-240MMA4幅面 镜头参数：定焦镜头 镜头结构：5MP6G 视角：81° 分 辨率：最大2592X1944至640X480 畸变量：＜1% 图像控制：亮度调整、曝光长度调整、锐利度调整、 色彩调整、增益控制 输出制式：JPEG\BMP\GIF等 11 操作键盘 超薄金属无线键盘；支持2.4G无线及蓝牙连接； 12 喇叭 用于音频数据输出，喇叭外放声音宏亮清晰； 13 语音功放板 支持硬切换，切换手柄与功放之间的声音播放；支 持喇叭功放等； 14 10控制板 支持控制氛围灯亮灭，电压DC12V,电流 500mA,提供接口给工控主板10 口控制； 15 机柜及其他 包括用户操作指示灯、电源箱、直流风扇、排气扇、 USB Hub、网口、电源口、USB接口、电源开关、 丝印标识、导轨、模块卡槽框架、机柜等； 16 线缆 整机线缆 总体维护内容说明 1、维护范围 提供设备硬件和终端软件（不含软件和操作系统升级）的运维服务，设备受人为和不可抗力因素造成的损坏，如雷电、洪水、鼠害、电网波动等不属于本次维护服务范畴； 2、维保内容 提供半年一次的例行保养和一年一次的深度保养。保养的内容如下： ＞更换皮带、摩擦胶轮、胶圈等易老化部件 ＞系统测试 ＞清洁打印机的灰尘和纸屑 ＞检查打印机头和色带 ＞清洁读卡器 ＞清洁机体内部灰尘 ＞清洁显示器屏幕维护工作实施 1、建立服务热线 通过提供