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在班组管理中如何“说好话” 班组长处在企业管理的最基层，直接与人、事物打交道。因此，说话的方式、语言的表达能力有时会直接影响到管理能力的发挥，会影响到班组成员了解上级的要求和精神。 班组工作任务目标的完成离不开有效的信息沟通。如果信息传递有误或者不及时，就不能确保班组成员合理的进行工作，有效的协作也无从谈起，班组内信息的有效沟通对班组团队意识的构建也是不可缺少的。正确、有效的沟通是开展工作的前提和有效的保证。要做到正确有效的沟通除了要做好双向沟通、减少层次、积极、主动、设身处地、以诚相待，还要注意采用多种段、讲究方法等等，做为一名班组长在日常的工作中要重视培养有效的沟通，学会说话就至关重要，如何“说好话”了？要学会说下面几种话： 1内行话：不说外行话，在工作中应做到三勤(勤动脑学、勤动眼看、勤动手做)，做到现场设备、生产工艺全面了解、会操作、维护设备，为业务能手，但仅在业务上精益求精，不断创新，还不够，同时还要开展学型班组建设工作，带领组员加强各方面素质的培养，提高班组成员的综合质。 2表扬话：善于发现和挖掘员工的优点和长处并及时表扬，激励员确的做事和做正确的事，提高班组的工作效率。 3公正话：公正地对待、评价每一位职工。尤其是奖金的分配、业绩、学习机会以及先进评比等涉及职工切身利益问题的处理，公正、合理对团队凝聚力的构建有直接的影响。 4 体贴话：善于观察员工的情绪，发现组员情绪波动时多做沟通、，化解矛盾、把班组建设成温馨的职工小家。 5干脆话：在工作中要养成雷厉风行的作风，说话干脆、果断、行，做事高效、快捷、不等、不拖、不靠，做到今日事今日毕，与组员努力创建高效率工作班组。