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项目履约管理分册 项目履约管理分册 中建一局五公司标准化管理手册项目履约管理分册 目 录 第一章 总则 1 指导原则 1 适用范围 1 第二章 大项目部的组织机构 1 大项目部模式 1 大项目部机构和人员设置原则 3 大项目部组建与审批流程 3 流程图与表单 3 第三章 生产资源平台管理 4 总体要求及术语解释 4 组织机构及职责 4 生产资源的引进 5 平台架构与应用 8 平台的管理原则 9 平台资源的考核评价 10 分供方履约问题的处理 12 分供方的清退流程 14 投标人资格审查要求 14 流程图与表单 16 第四章 项目策划和实施计划管理 17 项目策划和实施计划相关职责分工 17 项目策划与实施计划编制时限要求 17 项目实施计划的落实 18 项目实施计划目标调整 18 流程图与表单 18 第五章 项目目标责任体系的建立 18 项目目标责任书编制、签订流程 18 目标责任的分解和调整 19 履约风险抵押金管理 19 5.4 表 单 23 第六章 工期管理 24 相关部门职责 24 施工进度控制 25 施工作业面管理 26 工期签证管理 26 工期过程监控、预警 27 流程图与表单 28 第七章 劳务管理 28 组织机构及职责 28 劳务分包履约过程管理 30 项目部劳务工作管理 32 劳务管理资料管理 34 退场管理 37 劳务纠纷及突发事件预防与应急处理 37 流程及表单 37 第八章 物资管理 38 项目部现场物资管理职责 38 物资进场验收 39 物资领用消耗管理 42 物资盘点管理 44 物资退场处理 45 废旧物资处理 45 甲供物资管理 46 周转料具进场组织 46 流程与表单 47 第九章 设备管理 48 组织机构及职责 48 适用范围 50 设备策划和实施计划 50 设备进出场管理 51 设备安装与拆卸 51 设备使用、维护保养 53 设备报废管理 56 非生产性车辆管理 57 流程图及表单 58 第十章 生产统计管理 58 生产统计机构、人员设置和职责 58 项目部生产统计流程 59 第十一章 顾客满意度管理 60 相关部门职责 60 工程投诉管理 61 顾客满意度管理 63 公司大客户的服务 64 流程图及表单 66 第十二章 竣工收尾、解体和保修管理 66 项目竣工验收管理 66 项目解体工作 69 项目保修管理 72 流程图及表单 78 第十三章 创优管理 78 13.1 创优管理 78 第十四章 项目考核 79 项目综合履约检查及考评 79 项目目标责任考核 86 大项目部的年度考核 89 流程图及表单 92 第十五章 附则 93 15.1 解释与修订 93 15.2 流 程 93 15.3 表 单 94 15.4 模 板 98 项目履约管理分册 项目履约管理分册 PAGE PAGE 94 中建一局五公司标准化管理手册项目履约管理分册 第一章 总则 指导原则 贯彻落实股份公司项目管理标准化建设及局集团关于项目管理“三大建设”的相关规定。 通过建立生产资源平台的准入、评价、退出等机制，实现总部服务和管控职能的同时，为大项目部提供生产资源保障。 明确项目策划和实施计划的职责分工和基本流程，保证其有效性，及时性。 建立项目目标责任体系，以履约风险抵押金和互负连带责任担保为基础，以过程考核和终期考核为途径，激发大项目部的创业激情。 明确工期、物资、劳务、生产计划统计、竣工保修和项目解体等环节的管理和流程，划分公司总部和项目两个层级的管理边界。 适用范围 范围：适用于公司所负责履约的所有工程。 第二章 大项目部的组织机构 大项目部模式 大项目部的管理架构 推行大项目部制，归根结底就是企业整体经营机制的转换，以及 整体核算评价体系的转变，大项目部以两种形态存在，一是只有一个项目的大项目部，二是有两个以上项目的大项目部。 大项目部管理架构图 核心层的定义 有两个以上项目的大项目部才能设立核心层，核心层建议设立 3 人，由大项目部经理、总工程师和商务经理组成，总工程师和商务经理由大项目部经理提名、公司任命，统筹协调管理大项目部的工作。 核心层的总工程师和商务经理应在具体项目中任职并负责项目具体业务，同时以核心层为责任主体，负责大项目部营销和对大项目部中其它项目的业务指导及监管工作，其他项目的总工程师和商务经理要服从其业务指导和管理。 责任担