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人际交往法则和沟通技巧阳光物业内部培训课程 人际交往法则白金法则n三A法则n 人际交往中的白金法则要同对方达成良性的互动和进行有效的沟通。n两个要点：1、互动：要学会换位思考，以对方为中心。2、有效的沟通：看对象讲规矩，要了解对方，尊重对方。 人际交往中的白金法则要同对方达成良性的互动和进行有效的沟通。n两个应注意的问题：1、摆正位置，宽以待人。2、端正心态，善待自己。 人际交往中的三A法则一定要恰到好处地表达对人家的善意才能够被人家容忍和接受。三个沟通技巧（3A法则）§ A ——接受对方，英文词 accept （凡是存在的都是合理的）§ A ——重视对方，英文词 appreciate（欣赏对方的优点）§ A ——赞美对方，英文词 admire(在工作岗位上要养成个习惯，每天赞美你所见到的第一个人)。 改善人际关系的开心十法则改善人际关系的第 个法则是：一n学会释放自己的压力和情绪。 改善人际关系的开心十法则改善人际关系的第个法则是：n二确定自己的价值，肯定自己的存在。任何人对你的看法，永远只该给你当参考和建议，因为那比较代表他自己。如果你是透过别人眼睛来肯定自己，这便是交出自己生命的主权。 改善人际关系的开心十法则改善人际关系的第个法则是：n三试着让身边的人，因为与你在一起，而觉得自己很棒。 改善人际关系的开心十法则改善人际关系的第个法则是：n四不管你生命中糟遇多少欺骗，试着确定人性本质是善良的。 改善人际关系的开心十法则改善人际关系的第个法则是：n五自问在这份人际关系中，自己能付出与分享什么？依照宇宙的定律，凡是你付出的东西，最后都会回到你身上。如果你只是等着别人给你东西，那么会一无所获，但若是你付出爱和祝福，那得到的就是爱和祝福。攻击别人的，基本上只是在攻击自己。 改善人际关系的开心十法则改善人际关系的第个法则是：n六我给对方的，是对方所需要，还是我给了我想给对方的。我们要常透过对方的角度来看待事情。 改善人际关系的开心十法则改善人际关系的第 个法则是：七n要试着以较弹性和接纳的态度，来面对周遭的人。做错事的人需要的不是被批判或指责，而是想知道接下来该怎么办，该如何面对自己，或面对自己所做的事和伤害的人。 改善人际关系的开心十法则改善人际关系的第 个法则是：八n试着放掉自己的立场和对自己观点的执着。 改善人际关系的开心十法则改善人际关系的第 个法则是：九n给予别人肯定，去喜欢别人。 改善人际关系的开心十法则十改善人际关系的第个法则是：n在跟对方沟通的时候，要真实表达自己的感受，而不去指责和怨怪是对方的错。一个工作卖力却未受到上司青睐的员工，其实可以诚实告诉老板：我需要得到你的肯定。 人际交往法则白金法则：n要同对方达成良性的互动和进行有效的沟通。三 A 法则：nA ——接受对方，英文词 accept （凡是存在的都是合理的）A ——重视对方，英文词 appreciate（欣赏对方的优点）A ——赞美对方，英文词 admire(在工作岗位上要养成个习惯，每天赞美你所见到的第一个人)。 改善人际关系的开心十 法则1、学会释放自己的压力和情绪。2、确定自己的价值，肯定自己的存在。3、试着让身边的人，因为与你在一起，而觉得自己很棒。4、不管你生命中糟遇多少欺骗，试着确定人性本质是善良的。5、自问在这份人际关系中，自己能付出与分享什么？6、我给对方的，是对方所需要，还是我给了我想给对方的。我们要常透过对方的角度来看待事情。7、要试着以较弹性和接纳的态度，来面对周遭的人。8、试着放掉自己的立场和对自己观点的执着。给予别人肯定，去喜欢别人。9、给予别人肯定，去喜欢别人。10、在跟对方沟通的时候，要真实表达自己的感受，而不去指责和怨怪是对方的错。 培训结束，希望每个人都找到打开人际关系大门的钥匙。谢谢！