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苹果手机的成功营销策略-营销策略论文 苹果手机的成功营销策略-营销策略论文 苹果手机的成 功营销策略 - 营销策略论文 一、引言 随着互联网时代的到 来，智能手机已经成为人们不可或缺的工具。 在众多的手机品牌中，来自美国的苹果手机脱颖而出，在 中国市场掀起令人惊奇的“苹果热潮”。 人们排着队抢购苹果手机，相当一部分人以拥有苹果手机 为荣，更有甚者卖肾换“苹果”，也因此有人戏谑地称之为“肾 机”。 在这种近乎盲目的狂热背后，究竟是什么在吸引着消费 者；或者说到底是什么样的经营策略推动了这种 “苹果狂 潮”？因此，这里认为有必要对苹果手机的经营策略做出分析 和探讨，挖掘出这种狂热背后的原始动力以及这种成功的经 营策略运作机理，学习其先进的营销观念与方法。 二、研究内容 1.苹果手机在中国市场的营销环境分析。 1.1经济环境。 近年来，中国经济始终保持10%左右的增长速度，经济总 量得到很好的发展，居民人均收入有了大幅度的提高。 在消费者市场，较高的居民收入意味着较强的购买力，这 为价格偏高的苹果手机开拓中国市场提供了很好的市场环 境和经济基础。 1.2社会人文环境。 随着居民收入的不断提高，人们的基本生活已经很好的得 到满足，消费者的消费观念也随之渐渐发生着变化。 以往的消费者更加看重的是商品的经济价值，会注重商品 的性能价格比等属性；在较高的文化水平和家庭收入作为支 撑的前提下，当下消费者表现出一种“先锋性格”和对抗主流 文化的姿态，因而更加关注商品是否能够满足其个性化、娱 乐化的需求。 1.3公众。 在苹果手机进入中国市场之前，苹果公司旗下的部分产品 （如iPod）已经在中国走红，不仅为苹果公司树立了良好的 品牌形象，还俘获了相当一部分忠诚的顾客。 而在消费者越来越注重商品品牌化市场环境下，这些忠诚 的顾客也必定将自己的货币选票投给苹果手机。 1.4行业环境及竞争者。 中国的手机市场日趋饱和，各个厂家之间竞争十分惨烈。 各类洋品牌通过多年的运营在中国市场已经培养了一部 分忠诚的顾客，而国产机凭借其花哨的外观、丰富的功能、 低廉的价格大行与地段市场。 加之中国手机市场所独有的山寨机、模仿机、翻新机、水 货机泛滥，这也会对苹果手机在中国的市场开拓和品牌资产 的后续建立造成一定的困扰。 2.苹果手机的营销策略。 2.1名人效应。 采用名人做广告或是宣传，由于名人本身所具有的种种特 征，可以更好地引起消费者的注意，且可以让消费者耗费更 少的认知资源自动地进行深入的信息加工。 乔布斯总是以独具特色的风格向消费者介绍苹果手机，他 的言谈举止向世人传达着他偏执但追求完美、反叛而标新立 异的个性，并将这种个性融入苹果文化进而推向世界。 尽管他已经逝世，但他造就的苹果文化依旧深深地烙在了 消费者的心中，并且让消费者对这一性格和文化高度认同。 在许多消费者看来苹果已经不再是单纯的通讯娱乐工具， 而是一种文化、一种性格的载体，并以拥有这种文化为荣。 2.2体验式营销。 营销写专家伯恩德 H 施密特（BerndHSehmitt）在其著作 —— 《体验式营销》中说明： 体验式营销通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和跳动 消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素和理性 因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。 体验式营销突破了“理性消费者”的假设，把顾客作为理性 和感性的综合体，所以企业营销活动的关键是提升消费者在 消费前、消费时、消费后的体验。 也正是因为如此，体验式营销利于消费者对产品的了解， 提高消费者忠诚度进而更好地满足消费者需求；同时体验式 营销可以快速地获得消费者反馈，利于企业迅速调整营销方 案。 苹果在世界各地设立了科技、新潮、时尚的体验店，吸引 众多的消费者前来拜访，给消费者提供直接感受产品的场 所。 在这里，消费者可以尽情地感受苹果的一切，通过产品本 身的魅力、舒适的环境充分调动消费者的购买欲望，从而达 到销售产品的目的。 除此之外，苹果体验店也可以快速地提供基本的售后服 务，减少了顾客由于部分原因而产生的购后失调。 2.3 口碑营销。 互联网时代是一个信息爆炸的时代，消费者由于无力处理 纷繁复杂的广告信息而处于信息超载甚至是信息盲态。 口碑营销（又称病毒式营销）往往借助于人际交往的方式 进行，每个人都是信息的传播者