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保洁员仪容仪表培训资料 员 工 仪 容 仪 表 培 训 资 料 贵阳宜家保洁有限公司 1 / 7 保洁员仪容仪表培训资料 一、着装： 项目 标 准 1、工作人员在岗位上必须穿工装，服装必须整洁、笔挺、无破损、纽扣齐全扣好，平整 1、工装 无褶皱、无污迹。 2、工作人员外套、衬衣、鞋袜、领结、工牌必须配套、统一。 1、须佩戴在左前胸或左前胸制服口袋上方 1 厘米处，不能歪斜、不能借戴其他人的；且 2、工牌 工牌必须完好、字迹清晰。 2、如果是西装，工牌应佩戴在左领处锁骨下方，不能歪斜。 必须为黑色皮鞋，鞋面光亮清洁、无污迹、无破损，且鞋底不准钉铁钉、铁掌等，鞋的款 3、鞋 式不能夸张。 男式为黑色袜子，袜子上不能有女式为肉色丝制长袜，穿着时须无破损、无脱丝，无污迹 4、袜子 且不能露出袜口。 二、仪容仪表： 项目 标 准 员工上班时仪容整洁大方、精神饱满。 1、 男员工须刮净胡须，不能留有胡渣； 1、面容 2、女员工化妆，不准浓妆艳抹，须为淡妆，要求美观、自然，淡眼影、；唇彩颜色不能太 浓。 男女员工发型须美观大方、整洁恒生： 2、发式 1、女员工发前不过眉、长发须盘起、带头花，不准留怪异发型、发色； 2、男员工后发不过领、两边不过耳，不准留怪异发型、发色； 3、饰品 员工在工作时间内除结婚戒指外，不准佩带任何饰物和移动电话等。 上班前不准饮酒，不准吃葱蒜等有异味的食品；饭后须漱口，保持口腔清洁和口气清新； 4、个人卫生 饭前便后须洗手，工作前后须洗手；不准留长指甲，不准涂有色指甲油，（男女）员工做 2 / 7 保洁员仪容仪表培训资料 到始终保持手的清洁，指甲保持清洁无污垢，指甲须保持短于指尖2毫米；做到勤洗澡、 勤换衣、不喷洒过浓的香水。 5、精神面貌 精神饱满、面带微笑。不可无精打采、愁眉苦脸。 三、形体动作： 项目 标 准 当值人员坚持站立服务，面带微笑、表情自然、抬头挺胸、目视前方、收腹立腰、双臂自 然下垂；女性两手以右压左轻握于腹 前；男性两手成半握状垂于身体后侧；两脚跟并拢， 1、站姿 两脚尖与脚跟呈45度；身体保持正直平稳。 禁忌：低头含胸、东张西望、弯腰塌背、扣手抱臂、手插衣兜或裤兜、趴或靠在柜子上。 当上班或开会需要坐下时，须面带微笑，入座平缓，挺胸腰背直、曲腿 90 度；男员工双 2、坐姿 膝间隙一拳、女员工双膝并拢双肩平稳放松，两手自然放于膝上，与客人交流时须两眼注 视对方。禁忌：弯腰塌背、东倒西歪、全身靠在椅背上、翘二朗腿。 行走轻稳，昂首挺胸，肩要平，身体保持正直挺胸重心略向前倾、手臂摆动幅度与步幅适